Mein Sohn kann die Familiengruppeneinladung nicht annehmen bzw. nicht die Gruppe wechseln

Question

Hallo, meine ursprüngliche email Adresse mit der mein Sohn und ich in der Familiengruppe registriert sind, gibt es nicht mehr. Ich habe nun eine neue angelegt mit neuer email und meinen Sohn dorthin eingeladen. Er nimmt die Einladung an, dann heißt es "Familiengruppe wechseln", darauf klicken wir und dann heißt es "bei den drei Punkten auf bestätigen klicken" - wir haben die drei Punkte, können aber nicht bestätigen.

Somit heißt es in meinem Account "Einladung noch ausständig". Wir kommen nicht weiter. Somit kann er auf seinem Tablet keinerlei Apps herunterladen, da ich diese nicht bestätigen kann.

Bitte um Hilfe, danke, Andrea

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo, Andrea Heidrich

Willkommen bei der Microsoft-Community.

Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit der Microsoft Family Group haben. Das auftretende Problem kann verschiedene Gründe haben, z. B. Fehler im Microsoft Family Safety-System, Probleme mit den Kontoeinstellungen oder Konflikte mit dem Status des Kontos.

In der Regel erhalten die Eingeladenen per E-Mail einen Link zur Teilnahme. Sie werden aufgefordert, sich bei ihrem Microsoft-Konto anzumelden, um die Heimnetzgruppe zu akzeptieren und ihr beizutreten. Wenn sie noch nicht volljährig sind, erhalten sie auch eine Aufforderung, die Erlaubnis eines Erwachsenen einzuholen. Angenommen, das Konto Ihres Kindes ist noch nicht volljährig, kann ein Problem die Zustimmung der Eltern sein. Da es sich jedoch wahrscheinlich um einen Fehler handelt, schlage ich vor, dass Sie die folgenden Schritte ausführen, damit das Konto Ihres Kindes Familieneinladungen akzeptiert:

1. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, versuchen Sie, die Einladung anzunehmen und Änderungen über einen Webbrowser auf einem PC (z. B. Edge-Browser) anstelle eines mobilen Geräts vorzunehmen. Manchmal bietet die vollständige Website mehr Funktionen und weniger Störungen als mobile Apps oder Browser.
2. Versuchen Sie, die Einladung anzunehmen und die erforderlichen Änderungen mit einem anderen Webbrowser oder einem anderen Gerät vorzunehmen. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob das Problem spezifisch für das Gerät oder den Browser ist, das bzw. den Sie ursprünglich verwendet haben.

Unter der Annahme, dass die Möglichkeit, die Einladung über den Webbrowser anzunehmen, nicht verfügbar ist, sollten Sie in Betracht ziehen, ein Minderjährigenkonto für Ihr Kind neu zu erstellen. Bitte melden Sie sich bei account.live.com an und verwenden Sie dann den Domainnamen @outlook.com/@outlook.de, um ein Konto für Minderjährige zu erstellen, damit Sie aufgefordert werden, ein Konto für Minderjährige zu erstellen, nachdem Sie das entsprechende Alter ausgewählt haben. Wie auf dem Bild zu sehen:

Geben Sie das Organisatorenkonto Ihrer Familiengruppe ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Nachdem die Erstellung abgeschlossen ist, wird das Kinderkonto automatisch zu Ihrer bestehenden Familiengruppe hinzugefügt. Melden Sie sich dann bei Ihrer Microsoft Family Safety-Familienseite an | https://account.microsoft.com/family, um die Zugriffsberechtigungen Ihres Kindes in Anwendungen von Drittanbietern zu verwalten.

Lass es mich gerne wissen, wenn etwas unklar ist.

Alles Gute

Eislynn |Spezialist für Microsoft Community Support