Warum kann ich auf meinem Tablet mit der gekauften Version von Microsoft 365 nichts speichern und drucken?

Question

Seid einiger Zeit kann ich meine Word-Dokumente nicht mehr speichern oder drucken.

Wenn ich auf Word gehe und auf den Reiter Datei gehe, schickt er mich immer wieder zurück.

Woran liegt das?

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo, Anna140219

Wir haben vollstes Verständnis für die Unannehmlichkeiten, die das Problem verursacht hat, und dafür, dass die aktuelle Situation frustrierend sein kann. Es scheint, dass Sie Probleme beim Speichern und Drucken von Word-Dokumenten auf Ihrem Android-Tablet mit der gekauften Version von Office 365 haben. Wenn Sie in Word auf die Registerkarte Datei klicken, werden Sie außerdem zurückgeschickt, was den Zugriff auf das Dateimenü erschwert.

Möglicherweise liegt ein Softwarefehler oder ein Kompatibilitätsproblem in der Word-Anwendung selbst vor, das die Speicher- und Druckfunktion behindert. Wenn es sinnvoll ist, empfehlen wir Ihnen, die Word-App auf die neueste Version zu aktualisieren, die im Google Play Shop verfügbar ist. Stellen Sie sicher, dass die App mit der Betriebssystemversion des Tablets kompatibel ist. Überprüfen Sie auch, ob die Betriebssystemversion Ihres Tablets auf dem neuesten Stand ist. Sie können uns auch die Modellnummer und die Betriebssystemversion Ihres Tablets mitteilen, damit wir es testen können.

Wenn das Problem nach dem Update weiterhin besteht, können Sie versuchen, die Word-Anwendung direkt zu deinstallieren und neu zu installieren, um weiter zu untersuchen, ob die Word-Anwendung selbst beschädigt ist, um zu sehen, was passiert.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bitte zögern Sie nicht, mich wissen zu lassen, wenn Sie weitere Updates haben, danke. 

Beste Wünsche

Mia |Spezialist für Microsoft Community Support

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Wir freuen uns sehr zu wissen, dass jetzt alles auf Ihrer Seite funktioniert.  

Zögern Sie nicht, sich jederzeit an die Community zu wenden, falls Sie in Zukunft Fragen haben.  

Beste Wünsche

Mia |Spezialist für Microsoft Community Support

Answer 3

Fehler behoben

Answer 4

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo, Anna140219

Willkommen in der Microsoft-Community.

Entschuldigen Sie den Ärger, den das verursacht, und ich bin hier, um Ihnen zu helfen, mit dem Problem fertig zu werden.

 Sie verwenden Office 365 auf einem Android-Tablet, richtig? Was bedeutet das, wenn Sie 2 Mal zurückgeschickt werden? Ich muss fragen. Wie im folgenden Screenshot öffnen Sie z. B. die Datei

Datei-Seitenmenü , dieser Dialog sollte sich öffnen, so dass Sie "Speichern, Drucken" tun können. Dann versuchen Sie, diese Schnittstelle aufzurufen, die die App einfach beendet, denke ich. Denn das ist die Logik des Android-Geräts , wenn Sie die Zurück-Taste drücken, in diesem Fall, wenn Sie 2 Mal zurückgehen, kehren Sie einfach zum Startbildschirm zurück.

*Verzeihen Sie mir die Sprachbarriere.

Wenn das nicht der Fall ist, möchte ich dir beschreiben, was du erlebt hast, einfach mehr Details haben, damit ich dir als Unterstützer, der kein Deutsch spricht, effektiver helfen kann.

Zu guter Letzt sagen Sie mir einfach, welche Lösung Sie ausprobiert haben, nur um zu vermeiden, dass Sie die Dinge, die Sie getan haben, wiederholen.

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Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Aufrichtig

Benjamin- MSFT | Spezialist für Microsoft Community Support