Anmeldung erforderlich: Es wird periodisch immer wieder eine Aktivierung erzwungen, obwohl das Produkt als Einzellizenz auf dem Rechner installiert ist.

Question

Immer wieder wird das Produkt Office Home & Student 2021 behindert bzw. gesperrt, obwohl diese Lizenz als Einzelplatzinstallation gekauft zeitlich unbeschränkt betrieben werden kann. Wenn man die Re-Aktivierung dann notgedrungen vornehmen möchte, funktioniert nicht einmal der Link «Office aktivieren». Hört bitte endlich mal auf, die Community, die nicht in einem Abo-System ist, zu behindern. Insbesondere wenn es ein Mac ist.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Sehr geehrter R. R.4

Willkommen bei der Microsoft-Community.

Ich verstehe, dass Sie Office 2021 auf Ihrem MAC-Computer aktiviert haben, aber Sie haben ein wiederkehrendes Problem mit der erzwungenen Aktivierung.

Ganz am Anfang möchte ich Ihnen bestätigen, dass Sie erwähnt haben, dass Sie es nach dem Klick auf "Verbindung aktivieren" nicht erfolgreich aktivieren konnten, bedeutet dies, dass sich Ihr Büro derzeit in einem inaktiven Zustand befindet? Klicken Sie auf "Word" - "Über ord" in der oberen linken Ecke, um zu sehen, welches Produkt in den Lizenzinformationen angezeigt wird.

Ich verstehe die Unannehmlichkeiten und Ängste, die dieses Problem bei Ihnen verursacht. Probleme bei der Office-Aktivierung hängen häufig mit zwei Faktoren zusammen: Ihre Office-Aktivierungsinformationen sind abnormal, oder es gibt eine Anwendung eines Drittanbieters, die den Office-Aktivierungsstatus stört. Ich brauche Ihre Mithilfe, um Nachforschungen anzustellen.

Bitteklicken Sie auf den Linkunter "Services & Subscriptions", um zu sehen, ob Sie ein Produkt haben.

• Wenn Sie ein Produkt unter "Dienste und Abonnements" haben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, um die Lizenz zu löschen und dann wieder zu aktivieren.

1. Schließen Sie alle Office-Apps (stellen Sie sicher, dass alle Office-Apps im Hintergrund ebenfalls geschlossen sind)
2. Klicken Sie auf den Link und folgen Sie den darin enthaltenen Schritten, um die Office-Lizenz auf Ihrem Mac zu deinstallieren.
   Entfernen von Office-Lizenzdateien auf einem Mac - Microsoft-Support
3. Öffnen Sie PowerPoint und Sie werden aufgefordert, sich erneut anzumelden. Prüfen Sie nach dem Einloggen, ob der Fehler wiederholt wird.

• Wenn Sie ein Produkt nicht unter "Dienste und Abonnements" haben, teilen Sie mir bitte mit, wie Sie es gekauft haben.

Bitte teilen Sie mir die oben genannten Informationen mit, die unsere nächsten Schritte bestimmen werden.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Alles Gute

LucyW-MSFT | Spezialist für Microsoft Community Support