Office 2016 verlangt plötzlich Aktivierung -> Fehler

Question

Hello rundum,

ich verwende seit Jahren MS Office 2016 auf zwei Mac-Computern mit derselben Lizenz. Vor kurzem schaltete das Office auf einem der beiden Macs auf „nicht aktiviert“. Wenn ich es erneut aktivieren will kommt eine „Aktivierungsfehler” Meldung”. Anmelden kann ich mich auch nicht - nur auf dem einen Mac. Auf dem anderen Mac funktioniert Office weiterhin.

Die Datei registry.db habe ich lt. der Anweisung unter „tel. aktivieren” gelöscht, ohne Ergebnis.

Was kann ich noch tun, um es auch auf dem einen Mac wieder zu aktivieren?

Danke für Tipps.

Answer 1

Hallo Robert,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft hat keine Mehrplatzversionen zu Microsoft Office 2016 Mac Home and Student und Home and Business vertrieben.

Kontaktiere den Microsoft Support und lasse deinen Produkt-Key (eToken) überprüfen:

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.

Gebe dort Kontaktein.

Wähle Support kontaktieren aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.

Wähle unterKategorie den EintragTechnischer Supportaus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.

Für das zweite Gerät muss eine neue Lizenz erworben werden:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Hallo Robert,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft Office 2016 darf nur auf einem PC oder Mac installiert werden.

Für das zweite Gerät muss eine neue Lizenz erworben werden:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 3

Hallo Thomas,

es ist schon so lange her, aber ich glaube, dass ich damals eine Mehrplatz-Version gekauft habe, es ist auch Outlook dabei. Und bis vor kurzem konnten beide Macs damit arbeiten, auch parallel im selben WLAN. Die Aktivierungsaufforderung ist neu ... warum erst jetzt nach Jahren?

Answer 4

Ok werde ich machen, danke.

Answer 5

Hallo Robert,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.