Zugriff auf Konto nicht möglich, Authentifizierung muss zurückgesetzt werden

Question

Geben Sie den Code ein, der in der Microsoft Authenticator-App auf Ihrem mobilen Gerät angezeigt wird​

da ist das Konto nicht hinterlegt

ich drehe mich im Kreis

Konto und Kennwort ist bekannt aber MS Authenticator muss zurückgesetzt werden

Answer 1

Hallo Maik,

vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Wenn es nur einen Admin in der Office 365 Business Tenant gibt, müssen wir eine Serviceanfrage dafür erstellen. Beantworte bitte meine private Nachrcht und teilen die notwendige Informationen dort dafür, sodass ich die Serviceanfrage für dich organisieren kann. Wenn du wieder Zugriff hast, kannst du diese Anleitung folgen.

Name des Admins:

UPN (E-Mail-Adresse) des Admins:

Alternative Email Adresse des Admins (für die Korrespondenz):

Telefonnummer (wo der Admin erreichbar ist):

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Answer 2

Hallo Maik,

vielen Dank für deine Rückmeldung und alle Informationen.

Eine Serviceanfrage wurde erstellt und die Kollegen werden sich bald mit dir in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Answer 3

der einzige. Ich möchte auch lediglich den Account Stillegen / löschen / entfernen, muss aber doch dazu reinkommen.

Answer 4

Hallo Maik,

vielen Dank für deine Anfrage.

Handelt es sich um den einzigen Admin Office 365 Business/Uni Account? Wenn nicht, wende dich an dem Admin der Organisation, sodass er damit assistieren kann.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Business Support Engineer