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Admin hat keinen Zugriff mehr wegen Authenticator App

Anonym
2024-03-04T22:25:07+00:00

Hallo!

Ich habe letztens mein Handy zurückgesetzt, wo meine Authenticator App installiert war, und hatte leider kein Backup eingerichtet. Ich kenne die E-Mail und das Passwort, aber habe nun keinen Zugriff mehr auf die Authenticator App, wodurch ich auch keinen Zugriff mehr auf den Account habe, wo das Microsoft 365 Admin Center ist, damit ich die Authenticator Authentifizierung deaktivieren kann, da ich der einzige Admin dort bin.

Ich habe über diesen Account hier, über den ich schreibe, für mein Unternehmen damals Microsoft 365 Business Basic gekauft, und den Admin dann auf eine der E-Mails, die ich gekauft habe, gestellt. Wegen der Authenticator App komme ich nun nicht mehr rein. Ich kriege auf mein gmail-Account noch die E-Mails für die Rechnung für das Microsoft 365 Business Basic und kann auch alle Daten bereitstellen, damit die Authenticator Authentifizierung deaktiviert wird.

Ich bitte um schnelle Hilfe.

Danke.

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Geschäftlich | Andere

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5 Antworten

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  1. Anonym
    2024-03-05T08:10:39+00:00

    Hallo Drilon,

     Ich habe dir eine private Nachricht gesendet. 

    Bitte schicke mir die Daten dort zurück, damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann. 

    Bist Du der Globale Admin: 

    Name des Admins: 

    UPN (E-mail) des Admin Tenants: 

    Alternative E-Mail-Adresse (für Kommunikation): 

    Registrierte Rufnummer: 

    Alternative Rufnummer: 

    Firmen Adresse: 

    Denn das bedarf es, um dir helfen zu können. 

    Mit freundlichen Grüssen

    Galin Karlov

    Microsoft 365 Support Engineer

    0 Kommentare
  2. Anonym
    2024-03-05T09:25:19+00:00

    Ich habe geantwortet.

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  3. Deleted

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  4. Anonym
    2024-03-07T05:38:36+00:00

    Hallo Drilon,

     Ich habe dir eine private Nachricht gesendet. 

    Bitte schicke mir die Daten dort zurück, damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann. 

    Bist Du der Globale Admin: 

    Name des Admins: 

    UPN (E-mail) des Admin Tenants: 

    Alternative E-Mail-Adresse (für Kommunikation): 

    Registrierte Rufnummer: 

    Alternative Rufnummer: 

    Firmen Adresse: 

    Denn das bedarf es, um dir helfen zu können. 

     

    Mit freundlichen Grüssen

    Galin Karlov

    Microsoft 365 Support Engineer 

    Hallo Galin,

    kannst du mir bei dem selben Problem, bitte auch helfen.

    Vielen Dank vorab.

    Grüße Melvin

    0 Kommentare
  5. Anonym
    2024-03-13T09:24:18+00:00

    Hallo Melvin,

    Bitte erstelle einen neuen Thread.

    Mit freundlichen Grüssen

    Galin Karlov

    Microsoft 365 Support Engineer

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