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Authenticator-App gelöscht

Anonym
2024-02-08T04:46:29+00:00

Guten Tag,

ich habe mit meiner aktuellen mail zwei microsoft accounts, einen privaten als auch einen Geschäftlichen. Beim einloggen werde ich auch immer gefragt mit welchen der beiden Konten ich mich anmelden möchte. Der Geschäftliche account ist gleichzeitig auch der Administrator. Leider werde ich beim anmelden immer nach dem Code vom Authenticator gefragt diesen habe ich leider nicht mehr auf meinem handy und ich kann diesen auch nicht mehr wiederherstellen. Da ich mich somit komplett ausgesperrt habe kann ich diesen nicht entfernen da ich mich an den Administrator welcher ich selbst bin wenden soll. Ich habe aber zugriff auf die emails.

Ich habe das Business Paket und bereits mehrfach versucht den support telefonisch zu kontaktieren aber da komme ich nie durch.

Gibt es hier eine Möglichkeit mich per mail zu verifizieren um den Authenticator zu entfernen und das Passwort zu ändern?

Viele Grüße

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Andere | Andere

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  1. Anonym
    2024-02-08T05:28:45+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Lieber UweHall

    Willkommen bei der Microsoft-Community.

    Ich verstehe, dass Sie aufgefordert werden, sich bei Authenticator zu authentifizieren, wenn Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden. Sie haben den Authentifizierer jedoch deinstalliert und können ihn nicht erneut installieren.

    Leider liegen Probleme im Zusammenhang mit Authenticator außerhalb des Bereichs des Supports im Microsoft-Forum. Für dieses Problem gibt es einen speziellen Abschnitt in Microsoft Learn (nur Englisch), der zur Unterstützung von Authenticator-Benutzern wie Ihnen entwickelt wurde.

    Hier ist ein Linkzum Forum, in dem Sie Einzelheiten ansprechen und Ihre Ideen zur Lösung des Problems austauschen können.

    Auch wenn ich Ihnen nicht weiter helfen kann, hoffe ich, dass die Informationen, die ich Ihnen zur Verfügung gestellt habe, Ihnen helfen werden, eine bessere Richtung zu finden. Ich werde dieses Problem in den Akten aufbewahren, falls unsere großartigen Freiwilligen Ideen für Sie haben.

    Mit freundlichen Grüßen

    LucyW-MSFT | Spezialist für Microsoft Community Support

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