Ich komme nicht in mein Account, da die Authenticator-App keine Verknüpfung zum Konto hat

Question

Guten Tag,

ich komme nicht mehr in mein Account rein, da ich jede Anmeldung durch die Authenticator-App bestätigen muss. Diese ist jedoch anscheinend nicht mit meinem Account verknüpft, da ich keinen Code eingeben kann bzw. keinen angezeigt bekomme. Um die App jedoch mit meinem Konto zu verknüpfen, muss ich mich anmelden, was ja aber eben auch nicht funktioniert, da ich auch diese Amledung über die App bestätigen müsste. Eine andere Sicherheitskontrolle habe ich nicht.

Kann mir da jemand helfen?

Answer 1

Guten Morgen,

Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.

Bitte schicke mir die Daten dort zurück damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.

Bist Du der Globale Admin:

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Alternative Rufnummer:

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Denn das bedarf es, um Dir helfen zu können.

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Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft office 365 Business Support Engineer