Microsoft 365-Word verlangt jeden Tag neue Anmeldung

Question

Hallo,

jeden Tag, wenn ich eine Word-Datei öffne verlangt Word, beim ersten Zugriff, dass ich mich neu anmelde. Dann muss ich jedes Mal meinen Benutzernamen erneut eingeben und werde über SSO angemeldet. Dieses Verhalten ist sehr nervig.

Ich habe schon das komplette Office neu installiert.

Ich habe schon das "Mircosoft Support and Recoovery Assistant for Office 365" ausgeführt.

Ich habe schon in der Anmeldeinformationsverwaltung den Account gelöscht.

Mehr Hinweise habe ich nicht gefunden, was ich noch machen könnte.

Wie kann ich diese nervige Anmeldung wegbekommen? Ich habe ein gültiges Abo. Es ist die letzte Version von Office 365 installiert. Ich verstehe das Verhalten nicht.

VG Marco

Answer 1

Hallo Marco,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu. 

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Answer 2

Hallo Marco,

vielen Dank für deine Nachricht.

Beende alle Office-Programme.

Starte Word 365.

Melde dich von deinem Microsoft Konto ab (obere Zeile).

Beende Word 365.

Starte Word 365.

Melde dich an deinem Microsoft Konto an (obere Zeile).

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Answer 3

Hallo Thomas,

ich habe die Onlinereparatur ausgeführt, so wie von dir beschrieben.

Die erzwungene Anmeldung scheint jetzt weg zu sein. Dennoch habe ich ein "!" (Achtung-Zeichen) neben meinem Namen.

Wenn ich auf das (Achtung-Zeichen) klicke erscheint der Hinweis :"Leider konnten wir keine Verbindung mit ihrem Konto herstellen. Melden sie sich erneut an, um dies zu beheben."

Wenn ich über meinen Namen fahre erscheint der Hinweis: "[Mein Name] [meine@email-adresse] ist angemeldet."

VG Marco

Answer 4

Hallo Thomas,

danke für deine Antwort. Hier die Antwort auf deine Fragen:
Anti-Virenprogramm und Firewall ist Windows Defender bzw. Windows Bordmittel.

Ich habe keine Programme zur Reinigung und Optimierung der Registry installiert oder angewendet.

Als VPN-Programm ist "Global Protect" in der Version 6.0.7 installiert. Die Fehlermeldung tritt auch auf, wenn keine VPN-Verbindung besteht.

VG Marco

Answer 5

Hallo Marco,

vielen Dank für deine Anfrage.

Welches Anti-Virenprogramm/andere Sicherheitsprogramme wird eingesetzt? Genaue Angaben erforderlich.

Welche persönliche Firewall wird eingesetzt? Genaue Angaben erforderlich.

Wurden Programme von Drittherstellern zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung installiert und angewendet? Genaue Angaben erforderlich.

Wird ein VPN-Programm eingesetzt? Genaue Angaben erforderlich.