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Ich habe ein laufendes 365 Abo und möchte mit einem neuen Abo verlängern.

Anonym
2024-07-18T15:19:00+00:00

Ich habe ein laufendes 365 Abo (Laufzeit noch bis 22.03.2025) und habe mit einem neuen Abo verlängert, mit dem Ziel, dass sich das neue Abo mit seiner Laufzeit auf das alte Abo addiert. Es scheint aber nun so zu sein, dass das alte Abo nicht mehr sichtbar ist und das neue initial direkt startet.

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | Windows

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  1. Anonym
    2024-07-19T02:49:32+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es zu grammatikalischen Fehlern oder seltsamen Formulierungen kommen.

    Lieber Christoph,

    Herzlich Willkommen im Microsoft-Community.

    Hallo, ich bin Linn und ich werde tun, was ich kann, um Ihnen bei den Problemen zu helfen, die Sie haben.

    In Ihrer Beschreibung des Problems haben Sie erwähnt, dass das alte Abonnement verschwunden ist und das neue Abonnement nicht zum alten Abonnement hinzugefügt, sondern direkt gestartet wurde. Ich möchte fragen, ob es sich bei Ihrem neuen Abonnement um ein 12+3-Abonnement für insgesamt 15 Monate handelt, das Sie bei Amazon erworben haben? Wenn es bei Amazon gekauft wird, wird Ihre Situation auf ein heißes Thema treffen, das in letzter Zeit in der Community ausführlich diskutiert wurde.

    Es wird empfohlen, dass Sie sich an den Kundensupport von Amazon wenden, um das Abonnement zu verwalten. Hier finden Sie einen Supportartikel zu solchen Situationen: Verwalten von Microsoft 365-Abonnements, die über einen Drittanbieter erworben wurden - Microsoft-Support.

    Hier ist die Telefonnummer des Kundendienstes von Amazon. Bitte beachten Sie, dass es sich um eine globale Kundendienst-Hotline zu handeln scheint und möglicherweise zusätzliche Kommunikationsgebühren zu zahlen sind: 1-888-280-4331. Sie können auch versuchen, den Support von Amazon selbst zu finden, aber bitte beachten Sie, dass der Online-Netzwerk-Remote-Support in der Regel regional ist.

    Wenn Sie Updates zu diesem Thema haben, antworten Sie bitte unten und ich werde Ihnen weiterhin helfen.

    Hinweis: Achten Sie darauf, persönliche Informationen (E-Mail/Telefon/Name usw.) zu blockieren. (Wenn nicht, ignorieren Sie es bitte)

    Beste Wünsche

    Linn |Microsoft Community Support-Spezialist

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