Endlosschleife beim Versuch den Tresor über Android zu öffnen

Question

Hallo zusammen,

wenn ich auf meinem Handy meinen Ondedrive Tresor öffnen möchte lande ich in einer Endlosschleife.

1. Pin für One Drive eingegeben
2. Klick auf Persönlicher Tresor
3. Klick auf Weiter
4. Identität verifizieren/überprüfen
5. Anmeldeanforderung genehmigen
6. Pin eingeben (Authenticator)
7. Genehmigt
8. Erneut Pin für OneDrive eingeben
9. Noch mal Pin für OneDrive eingeben

Dann bin ich wieder im OneDrive. Bei Klick auf Persönlichen Tresor geht es weiter bei 1.

Google Pixel 7

Android 14 aktuelles Update

Microsoft Authenticator aktuellste Version

OneDrive App aktuellste Version

Über eine helfende Idee wäre ich sehr froh.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo! Mar_ch1,  

Willkommen in der Microsoft Community! Mir ist klar, dass Sie auf einem Android-Telefon auf ein Problem gestoßen sind, das Authenticator verwendet, um sich beim persönlichen Tresor von OneDrive anzumelden, eine Anmeldeschleife tritt auf und ich verstehe, wie Sie sich fühlen. Um das Problem weiter untersuchen und lokalisieren zu können, lade ich Sie herzlich ein, die folgenden Informationen mit mir zu teilen:

1. Bitte klicken Sie auf den Link:OneDrive (live.com) ,Melden Sie sich bei Ihrem OneDrive-Konto an undMelden Sie sich bei Ihrem OneDrive-Konto an und versuchen Sie, zu Ihren persönlichen Tresoren auf der Webseite zu gehen, um zu sehen, ob das gleiche Problem auftritt. Das gleiche Problem tritt auf (dieser Schritt dient dazu, zu bestätigen, dass das Problem nur auf der Android-Seite auftritt)
2. Ich habe festgestellt, dass Sie die Microsoft-Authentifizierung verwenden, versuchen Sie zu prüfen, ob Sie eine andere Authentifizierungsmethode verwenden können, um sich direkt bei Ihrem persönlichen Tresor anzumelden. (Dieser Schritt dient zur Problembehandlung, wenn die Microsoft-Authentifizierung das Problem verursacht.)
3. Wenn Sie ein anderes OneDrive-Konto haben, versuchen Sie bitte, sich auf Ihrem Android-Telefon bei einem anderen OneDrive-Konto anzumelden, und versuchen Sie dann, auf Ihren persönlichen Tresor zuzugreifen, um zu sehen, ob das gleiche Problem auftritt.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es im Übersetzungsprozess zu seltsamen Fehlern kommen kann, da meine Muttersprache nicht die Sprache ist, die Sie sprechen. Wenn ich etwas nicht klar genug beschrieben habe, weisen Sie bitte darauf hin.Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Alles Gute Eddy | Microsoft Community Support-Spezialist