Microsoft 365 Family-Keine Anmeldung in Office-Produkten möglich

Question

Liebe Community,

ich habe seit einem Office-Update am 7.4.2024 folgendes Problem:

Ich kann mich bei den Desktop-Versionen (WIN 11) von Microsoft Office (Abonnement Microsoft Office 365 Family) bei KEINEM Office-Programm anmelden. Ich erhalte bei der Anmeldung mit meiner Microsoft-Mailadresse keine Fehlermeldung, sondern es erscheint immer wieder nur das Anmeldefenster. Betroffen sind davon: Word, Excel, Powerpoint und Outlook.

Was wurde bisher unternommen:

• Ich habe die Desktop-Version von MS Office komplett deinstalliert und neu installiert. Das Problem bleibt nach wie vor bestehen.

Auffallend ist:

• Ich benutze das erwähnte Office Paket auch bei anderen Geräten. Hier funktioniert alles klaglos.
• Die Anmeldung bei allen Online-Varianten des Office-Pakets (outlook.com, Office 365. com) funktioniert ohne Probleme
• Nicht betroffen ist die Synchronisation mit MS OneDrive, hier funktioniert ebenfalls alles klaglos.

Bitte um einen Support-Tipp!

LG

Andreas

Answer 1

Hola,

schmeiss mal den Norton komplett runter, der wird auch die gelbe Pest genannt weil der unzählige Probleme macht. Es gibt dafür ein eigenes Removal Tool von Norton.

Der Windows Defender reicht völlig aus.

Gruß,

steve1da

Answer 2

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Besteht das Problem weiter?

Wenn, ja:

Führe die Tastenkombination Windows-Taste + X aus.

Wähle den Eintrag Eingabeaufforderung (Administrator) aus.

Kopiere jetzt nacheinander die folgenden Befehle per Rechtsklick die Eingabeaufforderung.

netsh winsock reset Enter drücken

netsh int ip reset Enter drücken

ipconfig /release Enter drücken

ipconfig /renew Enter drücken

ipconfig /flushdns Enter drücken

Starte anschließend das Gerät neu.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Answer 3

Hallo Thomas!

Die Anmeldung in den Office-Programmen ist bei jedem Start notwendig?

Ja, nachdem ich Office sogar neu installiert habe, komme ich über den Schritt der Aktivierung nicht hinweg.

Wurden auf dem Gerät zuvor Änderungen vorgenommen?

Nein! Außer das automatische Office-Update am 7.4.2024

Welche Sicherheitsprogramme werden eingesetzt?

Norton 360

Welche Internetverbindung wird eingesetzt?

LAN-Breitbandanbindung

LG

Andreas

Answer 4

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die Anmeldung in den Office-Programmen ist bei jedem Start notwendig?

Wurden auf dem Gerät zuvor Änderungen vorgenommen?

Welche Sicherheitsprogramme werden eingesetzt?

Welche Internetverbindung wird eingesetzt?

Answer 5

Nachsatz: Der PC läuft auf Microsoft Windows 11 Pro (Version 10.0.22631 Build 22631)