OneDrive weiter gesperrt obwohl Speicherverbrauch wieder im Quota

Question

Hallo,

mein OneDrive zeigt im Browser auch nach dem löschen von Dateien weiter die Meldung "Ihr Konto wurde gesperrt, bis Sie Maßnahmen ergreifen. Sie haben Ihr Speicherlimit überschritten..."

Ausgangslange waren 6,1 / 6 GB. Gestern habe ich die ersten Inhalte gelöscht und die Anzeige wurde auf 5,8/6 GB aktualisiert. Heute habe ich den kompletten Inhalt heruntergeladen und online gelöscht. Anzeige jetzt bei <0,1/6GB. Der Account wird aber weiter als gesperrt angezeigt.

Alle Aktionen habe ich im Browser gemacht (Chrome sowie Edge), da die Windows App den Fehler 0x8004def7 anzeigt (ich vermute das ist die nicht verständliche Version von "Account gesperrt"?). Nach dem Löschen wurde immer auch der Papierkorb geleert. Aus und Einloggen brachte keinen unterschied.

Screenshots hätte ich gerne angefügt, aber der Upload schlägt immer fehl...

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Kerstin_G,

Willkommen in der Microsoft-Community, vielen Dank für die Unterstützung von Microsoft-Produkten. Ich freue mich, dass ich Ihnen bei Ihrem Problem helfen kann.

Ich habe erfahren, dass Sie ein Problem haben, bei dem nach dem Bereinigen Ihrer OneDrive-Dateien, so dass es über ein völlig ausreichendes Speicherkontingent verfügt, immer noch angezeigt wird, dass Ihr Konto gesperrt ist und nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Es tut mir leid zu hören, dass es Sie stört. Vielen Dank für die Versuche, die Sie bereits unternommen haben, es bedeutet uns viel in Bezug auf die Fehlerbehebung.

Nachdem Sie bereits einige der grundlegenden Schritte zur Problembehandlung abgeschlossen haben, z. B. das Bereinigen Ihrer Dateien und des Papierkorbs, das Abmelden und erneute Anmelden bei OneDrive.

Sie können die folgenden Schritte ausführen:

1. Trennen Sie OneDrive und verknüpfen Sie es erneut:

Das Aufheben und erneute Verknüpfen Ihres Computers mit OneDrive unter Windows kann dazu beitragen, einige Synchronisierungsprobleme zu beheben.

Detaillierte Schritte finden Sie auf der folgenden Website:

Aufheben der Verknüpfung und erneute Verknüpfung von OneDrive - Microsoft-Support

2. Leeren Sie den Cache Ihres Browsers:

Manchmal können auch Probleme mit dem Browser-Cache dazu führen, dass Fehlermeldungen angezeigt werden. Versuchen Sie, den Browsercache zu leeren und sich erneut bei OneDrive anzumelden, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.

Haftungsausschluss: Ihr Browser speichert automatisch temporäre Internetdateien, damit Seiten schneller geladen werden. Das Leeren dieses Caches behebt manchmal Probleme bei der Seitenanzeige. Bitte sichern Sie zuerst alle Ihre persönlichen Dateien, wie z. B. Favoriten, um sicherzustellen, dass Sie keine Daten verlieren.

3. Warten auf Abschluss der Synchronisierung:

Sie haben erwähnt, dass Sie dies in mehreren Browsern getan haben, aber das Problem tritt immer noch auf und Sie sehen immer noch, dass das Konto gesperrt ist, manchmal kann es aus diesem Grund auch mit der Netzwerk- und Serverlatenz zusammenhängen, Sie müssen möglicherweise manchmal warten, bis der Server nicht mehr reagiert, und versuchen, sich nach einer bestimmten Zeit erneut anzumelden, und das Konto kann entsperrt werden. Es tut mir leid, sagen zu müssen, dass diese Verzögerung manchmal vorkommt.

Ich hoffe, dass die obigen Informationen für Sie nützlich sind, bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie sich bei etwas unsicher sind oder Hilfe benötigen.

Beste Wünsche

Ian - MSFT | Spezialist für Microsoft Community Support

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Kerstin_G,

Ich freue mich zu wissen, dass Ihr Problem behoben wurde, und wenn Sie in Zukunft wieder Fragen zu Microsoft-Produkten haben, können Sie gerne weiterhin Fragen in der Microsoft Community stellen.

Beste Wünsche

Ian - MSFT | Spezialist für Microsoft Community Support

Answer 3

Danke für die Hilfestellung. Es funktioniert wieder. Die Lösung war Nr.3, mehr Geduld mit dem System zu haben