Mein E-Mail wurde gehackt, dadurch wurde von meinem Microsoftkonto Geld abgehoben, wie komme ich dazu unterstützung zu erhalten?

Question

Mein Hotmailkonto wurde gehackt. Dadurch haben sich die Hacker in mein Family Safety App (welches ich gar nicht benutzte) hinzugefügt und sich so jeweils Gutscheine von je 11x15.- gekauft und sind danach aus der Familie ausgetreten. Das Geld wurde mir von meiner Kreditkarte abgezogen, welche bei Microsoft hinterlegt ist.

Wie kann ich das Geld zurückfordern?

Answer 1

Aus einem anderen Thread:

Wenden Sie sich an den Microsoft-Support.

(Montag bis Freitag: 9 bis 18 Uhr, Samstag und Sonntag: 10 bis 18 Uhr)

1. Rufen Sie die folgende Website auf: Kontakt – Microsoft-Support
2. Geben Sie dort den Kontakt ein.
3. Wählen Sie Hilfe abrufen aus.
4. Wählen Sie Support kontaktieren aus.
5. Wählen Sie unter Produkte und Dienste die Option Microsoft 365 & Office aus.
6. Wählen Sie unter Kategorie die Option Mein Abonnement verwalten aus.
7. Gehen Sie zu Bestätigen.
8. Wählen Sie Mit einem Supportmitarbeiter chatten oder einen Rückruf anfordern.

Answer 2

Danke, Kreditkartenfirma meint ich muss das Geld bei Microsoft einfordern, da es aussieht als hätte ich es die Gutscheine gekauft. Leider findet man aber bei Microsoft keine Kontaktadresse um so etwas zu melden.

2FA wurde aktiviert.

Tamara

Answer 3

Hola,

Anzeige erstatten und dich an die Kreditkartenfirma wenden.

Und die 2FA einschalten falls noch nicht geschehen.

Gruß,

steve1da