Microsoft Word zeigt Fehler "Leider können wir zur Zeit keine Verbindung mit Ihrem Konto herstellen"

Question

Microsoft Word zeigt Fehler "Leider können wir zur Zeit keine Verbindung mit Ihrem Konto herstellen. Melden Sie sich erneut an, um dies zu beheben.". Ich kann mich noch so oft ab- und anmelden und den PC neu starten, es kommt immer wieder und die Lizenz ist deshalb gesperrt. Obwohl sie bis März nächsten Jahres bezahlt ist, und obwohl ich aktuelle Zahlungsinformationen hinterlegt habe. Und es ist auf verschiedenen PCs immer das gleiche Problem. Folgende Lösungsansätze konnten das Problem nicht beheben:

Hier sind einige Schritte, die du ausprobieren kannst, um das Problem zu beheben:

1. Überprüfe die Internetverbindung Stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast. Eine instabile Verbindung kann die Kommunikation mit den Microsoft-Servern beeinträchtigen.

2. Aktualisiere Microsoft Office Stelle sicher, dass du die neueste Version von Microsoft Office installiert hast: 1. Öffne eine Office-Anwendung (z.B. Word). 2. Gehe zu **Datei** > **Konto**. 3. Wähle **Updateoptionen** > **Jetzt aktualisieren**.

3. Überprüfe die Zeiteinstellungen deines Computers Falsche Zeiteinstellungen können Verbindungsprobleme verursachen: 1. Öffne die **Einstellungen**. 2. Gehe zu **Zeit und Sprache**. 3. Stelle sicher, dass die Uhrzeit und das Datum korrekt sind und dass die Zeitzone korrekt eingestellt ist. 4. Aktiviere ggf. die Option **Uhrzeit automatisch einstellen**.

4. Repariere die Office-Installation 1. Öffne die **Systemsteuerung**. 2. Gehe zu **Programme** > **Programme und Features**. 3. Suche nach **Microsoft Office** in der Liste der installierten Programme. 4. Wähle **Ändern** und dann **Online-Reparatur**.

5. Lösche temporäre Dateien und den Office Cache Manchmal können beschädigte Cache-Dateien das Problem verursachen: 1. Drücke **Win + R**, um den Ausführen-Dialog zu öffnen. 2. Gib %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing ein (für Office 2016, 2019 und Office 365; bei älteren Versionen die Zahl entsprechend anpassen). 3. Lösche alle Dateien im Ordner.

6. Überprüfe den Status deines Microsoft-Kontos Stelle sicher, dass dein Microsoft-Konto ordnungsgemäß funktioniert: 1. Besuche die Microsoft-Kontoseite. 2. Melde dich an und überprüfe, ob es irgendwelche Benachrichtigungen oder Probleme gibt.

7. Deinstalliere und installiere Office neu Wenn alle oben genannten Schritte nicht helfen, könnte eine Neuinstallation von Office das Problem beheben: 1. Deinstalliere Office über die **Systemsteuerung**. 2. Starte den Computer neu. 3. Installiere Office erneut über dein Microsoft-Konto oder die Installations-CD.

8. Überprüfe die Firewall- und Proxy-Einstellungen Stelle sicher, dass deine Firewall oder Proxy-Server die Verbindung zu den Microsoft-Servern nicht blockieren: 1. Öffne die **Systemsteuerung** und gehe zu **System und Sicherheit** > **Windows Defender Firewall**. 2. Klicke auf **Erweiterte Einstellungen** und überprüfe die eingehenden und ausgehenden Regeln für Office. 3. Wenn du einen Proxy-Server verwendest, überprüfe die Proxy-Einstellungen in den Netzwerkeinstellungen. Falls das Problem weiterhin besteht, könnte es hilfreich sein, den Microsoft-Support zu kontaktieren, um spezifische Unterstützung zu deinem Konto und deiner Lizenz zu erhalten.

Den Microsoft Support kann ich nicht kontaktieren. Wenn ich auf "Kontaktieren Sie uns" klicke, kommt You don't have permission to access "http://support.microsoft.com/contactus?" on this server.

Reference #18.2f6cdead.1721744895.39435a9d

https://errors.edgesuite.net/18.2f6cdead.1721744895.39435a9d

Answer 1

Hola,

Du musst das aus dem Thread abarbeiten. https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/all/microsoft-365-anmeldeproblem/006e2440-e758-4e6c-95b2-53aea55decd6 Gruß,

steve1da