Kann mich in lokaler Word und Excel App nicht anmelden, im Web schon

Question

Ich habe Microsoft 365 und kann mich sowohl im Web anmelden und alle Produkte benutzen (OneDrive, Word, Excel...), als auch lokal meinen Rechner bei Windows und OneDrive anmelden. Nur Office Produkte wie Word und Excel funktionieren lokal nicht (im Web wie gesagt schon). MS Todo funktioniert auch lokal.

Bei den lokalen Office Produkten kommt ein Warndreieck mit folgender Fehlermeldung: "Kontofehler" "Leider können wir zurzeit keine Verbindung mit Ihrem Konto herstellen. Melden Sie sich erneut an, um dies zu beheben." Es erlaubt mir nicht, Änderungen an Dokumenten zu speichern. Ab- und wieder Anmelden führt zu keiner Veränderung. Die Anmeldedaten sind korrekt (bei inkorrekter Eingabe kommt ein anderer Fehler, außerdem funktionieren die Anmeldedaten im Web).

Der Fehler tritt erst seit Kurzem auf (vielleicht seit ein paar Wochen). Bis dahin hat alles funktioniert.

Ich möchte ungern Microsoft 365 neu installieren, weil ich mir unsicher bin, was dann mit OneDrive passiert. Ich möchte nich alles neu synchronisieren müssen.

Lokal benutze ich Windows 11 Pro, Version 23H2 und Microsoft 365.

Für Hilfe wäre ich sehr dankbar!

Answer 1

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte Word 365.

Melde dich von deinem Microsoft Konto ab.

Beende alle Office-Programme.

Öffne die Eingabeaufforderung als Administrator: Gehe in der Taskleiste auf die Schaltfläche Start , gebe dort CMD ein und wähle dann Als Administrator ausführen aus und gebe dort folgenden Befehl mit Anführungszeichen ein:

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120

Starte den PC neu.

Hierbei wird eine frühere Version von Microsoft 365 installiert, bis zur Behebung des Fehlers darf kein Update vorgenommen werden. Deaktiviere die entsprechende Option unter Word 365, Datei, Konto, Updateoptionen, Updates deaktivieren.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Answer 2

Bitte entschuldige die späte Antwort.

Ich habe die Schritte ausgeführt, aber das hat nichts am Problem verändert.

Answer 3

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich in einem Office-Programm von deinem Microsoft Konto ab.

Beende das Office-Programm.

Starte den PC neu.

Starte ein Office-Programm und melde dort an deinem Microsoft Konto an.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Answer 4

Doch, wie oben beschrieben. Angemeldet bin ich, selbst in den fehlerhaften Programmen (lokales Word, Excel, PowerPoint...) erscheint mein Profilbild.

Answer 5

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die Anmeldung am Microsoft Konto konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden?