Keine Verbindung mit Excel und Word möglich

Question

Hallo,

ich bekomme ständig in Excel und Word den Hinweis, dass ich keine Verbindung mit dem Konto hergestellt werden kann und dass obwohl ich angemeldet bin.

Ich habe mich schon mindestens 20 mal erneut angemeldet und drei mal Office 365 neu installiert sowie repariert. Trotz dessen taucht die selbe Fehlermeldung auf.

Wo liegt das Problem? Was kann ich tun?

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen auftreten.

Hallo, Viktor 86

Willkommen in der Microsoft Community! Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wir verstehen, dass Word bei der Texteingabe abstürzt. Bevor wir Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen können, fragen wir Sie möglicherweise kurz nach Ihrer aktuellen Version von Word, die Sie anzeigen können, indem Sie Word öffnen und zu Datei>Konto gehen, oder Sie können uns einen Screenshot der Seite senden und daran denken, Ihre persönlichen Daten zu verbergen.

Im Folgenden stellen wir Ihnen einige allgemeine Lösungen vor, die Sie ausprobieren können, um das Problem der wahrscheinlichsten Lösung zuerst zu lösen.

Öffnen Sie Word oder Excel im abgesicherten Modus:

Drücken Sie die Windows-Logo-Taste + die R-Taste, um zum Dialogfeld AUSFÜHREN zu wechseln, und geben Sie dann Folgendes ein:

winword /safe
excel /safe

Testen Sie als Nächstes Ihre Arbeit in diesem Modus und prüfen Sie, ob es Probleme gibt.

Wenn Sie keine Probleme beim Öffnen von Word im abgesicherten Modus haben, kann das Drittanbieter-Add-In Ihr Word stören, und Sie können die folgenden Lösungen verwenden:

Gehen Sie zu Ihrer Datei--> Optionen-->Add-ons

Gehen Sie als Nächstes zur Add-On-Verwaltungsseite, der spezifische Speicherort befindet sich unten auf der Eingabeschaltfläche, und deaktivieren Sie dann alle Add-Ins.

Öffnen Sie als Nächstes Word erneut im normalen Modus, und öffnen Sie die deaktivierten Add-Ins nacheinander erneut, bis Sie das Add-In finden, das das Problem verursacht.

Verwenden Sie die Anmeldeinformationsverwaltung, um Ihre Kontoinformationen zu löschen oder zu bearbeiten:

Drücken Sie die Windows-Logo-Taste + die Q-Taste, um das Suchfeld zu finden, geben Sie dann "Anmeldeinformationsmanager" ein und gehen Sie zur App

Klicken Sie auf Windows-Anmeldeinformationen, suchen Sie die Anmeldeinformationen Ihres Microsoft-Kontos, und wählen Sie dann aus, ob Sie sie bearbeiten oder löschen möchten.

Öffnen Sie danach Ihr Word oder Excel erneut, um zu testen, ob es funktioniert.

Wenn Ihr Problem weiterhin besteht und Sie auch erwähnt haben, dass Sie mehrmals versucht haben, Office zu reparieren oder zu deinstallieren. Möglicherweise müssen Sie überprüfen, ob ein Problem mit Ihrem Betriebssystem vorliegt, und das erste, was Sie tun können, ist, Ihr Office manuell vollständig zu deinstallieren:

<Manuelles Deinstallieren von Office - Microsoft-Support>

WICHTIG: Bevor Sie beginnen, sollten Sie wissen, dass das manuelle Entfernen von Office ein langer und komplexer Prozess ist und Sie das Betriebssystem möglicherweise neu installieren müssen, wenn bestimmte Schritte falsch ausgeführt werden.

Gleichzeitig können Sie auch versuchen, ein neues lokales Windows-Konto zu erstellen, um zu überprüfen, ob ein Problem mit Ihrem Konto vorliegt:

<Erstellen eines lokalen Benutzer- oder Administratorkontos in Windows - Microsoft-Support>

Ich hoffe, diese Informationen können Ihnen helfen, wir freuen uns auf Ihre Antwort, um dieser Ausgabe zu folgen.

Beste Wünsche

Airy.C - MSFT