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Kein Zugriff für Admin auf 2FA Account

Anonym
2024-07-18T17:08:34+00:00

Hallo,

ein Bekannter kann leider nicht mehr auf seinen MS-Account zugreifen (Schul-/Geschäftsaccount). Dementsprechend kann er auch nicht selbst diese Anfrage stellen.

Welche Möglichkeiten hat er die 2FA temporär zu deaktivieren? Alternative Anmeldemöglichkeiten wie Mobilfunknummer oder eine anderer Mailadresse sind leider nicht hinterlegt.

Danke vorab!

Gruß,

Patrick

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Geschäftlich | Andere

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  1. Anonym
    2024-07-19T11:57:51+00:00

    Hallo Patrick,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Wenn es sich um ein Office 365 Geschäfts-, Schul- oder Unikonto handelt, kann ein Admin in der Organisation die MFA für den betroffenen Account zurücksetzen. Das macht man im Microsoft Entra (Azure AD) unter Benutzer > Alle Benutzer > Benutzer seketieren > Authentifizierugsmethoden > Erneute Registrierung der Multi-Faktor Authentifizierung anfordern. Danach brauchst du die MFA für den Betroffenen Account erneut einrichten. Sehe mehr im Artikel.

    Wenn es nur einen Admin in der Office 365 Business Tenant gibt und der Admin betroffen ist, wird eine Serviceanfrage dafür notwendig. Ich kann gern damit assistieren, wenn du meine private Nachrcht beantwortest und die notwendige Informationen dafür teilst.

    Bist Du der Globale Admin:

    Name des Admins:

    UPN (E-mail) des Admin Tenants:

    Alternative E-Mail-Adresse (für Kommunikation):

    Registrierte Rufnummer:

    Alternative Rufnummer:

    Firmen Adresse:

    Alternativ kann der Admin den Support per Telefon erreichen. Sehe bitte mehr hier. Die Nummer für den Deutschsprachigen Support kann man im Artikel finded, wenn man Europa selektiert und zu den entsprechenden Land scrollt.

    Freue mich auf deine Rückmeldung.

    Mit freundlichen Grüßen

    Nikolay Kolev

    Microsoft Office 365 Business Support Engineer

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