Microsoft 365 (Office) App kann nicht mehr geöffnet werden

Question

Seit den Windows-Updates von heute kann die Microsoft 365 (Office) App (Version 18.2311.1071.0) nicht mehr geöffnet werden.

Updates:

• 2024-04 Kumulatives Update für Windows 11 Version 23H2 für x64-basierte Systeme (KB5036893)
• 2024-04 Kumulatives Update für .NET Framework 3.5 und 4.8.1 für Windows 11, version 23H2 für x64 (KB5036620)
• 2024-04 .NET 6.0.29 Security Update for x64 Client (KB5037336)

Besten Dank für die Unterstützung.

Andreas

Answer 1

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu. 

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Answer 2

Vielen Dank, Thomas

Ja, im abgesicherten und im normalen Modus. Es geht nicht um die Word-App sondern um die Microsoft 365 (Office)-App. Die App bleibt auf dem Startbildschirm stehen (siehe Bild).

Die Webversion (office.com / microsoft365.com) sowie die iPad- und iOS-Versionen funktionieren einwandfrei.

Answer 3

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Anfrage.

Halte die STRG-Taste gedrückt und starte Word 365. Bestätige den Start im abgesicherten Modus.

Startet Word 365 im abgesicherten Modus fehlerfrei?

Answer 4

Gestern, innerhalb eines Support-Chats, hat man ohne Erfolg diverse Dinge versucht und einen Termin für den 2-level-Support für nächste Woche vereinbart. Ich werde berichten, wenn es etwas zu berichten gibt.

Answer 5

Ich vergass zu erwähnen, dass auch Office-Aktualisierungen installiert wurden. Es liegt nun die Version Microsoft 365 MSO (Version 2403 Build 16.0.17425.20176) 64 Bit vor.