Scan to Mail Exchange online SMTP send error

Question

Hallo Community

Ich wollte für ein Drucker Scan to Mail mit Exchange online einrichten. https://learn.microsoft.com/de-de/exchange/mail-flow-best-practices/how-to-set-up-a-multifunction-device-or-application-to-send-email-using-microsoft-365-or-office-365

Habe dafür ein neues O365 Konto mit "Microsoft 365 Business Basic" Lizenz erstellt und die SMTP-Authentifizierung aktiviert.

Folgende Konfigruration beim Drucker (Screenshot: https://prnt.sc/OLBRJ8jtSPEB)

SMTP-Servername: smtp.office365.com

SMTP-Port: 587

SSL: JA

SMTP-Autentifizierung: JA

Fehlermeldung (Drucker):

Authentifizierung mit dem Ziel fehlgeschlagen. Einstellungen prüfen.

Fehlermeldung (smtper.net)

SMTP send error The operation has timed out.

Was ich bereits probiert habe:

Kennwort zurücksetzten (mehrmals)

SMTP-Authentifizierung deaktivieren und wieder aktivieren

Erfolgreiche anmeldung bei office.com mit dem Benutzerkonto

Testweise ein Konto aus einer anderen Organisation mit "Office 365 A1 für Lehrpersonal" Lizenz verwendet (erfolgreich)

Wie kommt es dazu, dass es mit diesem Konto (Lizenz) nicht funktioniert und wie kann ich das lösen?

Answer 1

Hallo Alexander

Danke für deine Unterstützung.

Wir haben mit dem Druckerlieferanten eine Übergangslösung gefunden.

Leider wurde der Aufwand für ein Supportcase nicht genehmigt, somit kann dieser Thread geschlossen werden.

Answer 2

Hallo Timon,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich empfähle, dass der Admin eine Serviceanfrage im Office 365 für Business Admin Portal dafür erstellt, sodass wir die Angelegenheit auf der Remote-Verbindung zusammen ansehen und weiter untersuchen können.

Du kannst danach gern im Forum zurückkommen und die Lösung teilen, um andere Mitglieder mit solchen Fragen zu helfen. 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Answer 3

Hallo Alexander

Das habe ich getestet, sowohl senden als auch empfangen geht mit Outlook Web einwandfrei.

Trotzdem besteht das Problem.

Freundliche Grüsse

Timon

Answer 4

Hallo Timon,

vielen Dank für deine Anfrage.

Stelle bitte sicher, dass du dich mit dem Konto im Outlook Web App angemeldet hast und Nachrichten empfangen/versenden kannst und teste erneut.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Business Support Engineer