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Microsoft Authenticator ohne Backup auf Handy wiederherstellen

Anonym
2024-04-08T17:12:12+00:00

Hallo,

der Microsoft Authenticator funktioniert auf meinem neuen iPhone leider nicht mehr, weil kein Backup gemacht wurde. Nun kann kann ich den Authenticator nicht mehr wiederherstellen und habe auch keinen Zugriff mehr auf meinen Account bei Microsost Office 365.

Was kann ich tun, damit wieder alles funktioniert?

Vielen Dank

Martina

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Geschäftlich | Andere

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  1. Anonym
    2024-04-09T06:16:34+00:00

    Hallo Martina,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Der Admin in der Firma kann eine erneute MFA Einrichtung für den betroffenen Nutzer anfordern. Das kann man im Microsoft Entra (Azure AD) unter Benutzer > Alle Benutzer > Benutzer seketieren > Authentifizierugsmethoden > Erneute Registrierung der Multi-Faktor Authentifizierung anfordern vornehmen. Danach brauchst du MFA für dich erneut einrichten. Sehe noch das Video im Artikel.

    Sonst in der Zukunf, wenn du dein Handy wechselst, kannst du die Schritten in dem Artikel folgen.

    Freue mich auf deine Rückmeldung.

    Mit freundlichen Grüßen

    Alexander Petrov

    Microsoft Office 365 Business Support Engineer

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  2. Anonym
    2024-04-09T15:10:41+00:00

    Hallo Alexander,

    vielen Dank für deine Antwort. Ich werde das so machen.

    Viele Grüße

    Martina

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