Office Admin ausgesperrt wegen Authenticator-App

Question

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Hallo Herr Petrov,

könnten Sie mich bitte ebenfalls unterstützen, ich habe das gleiche Problem. Ich kann nicht einmal ein Ticket eröffnen, dazu ist die Anmeldung mit den Admin Konto notwendig und diese funktioniert nicht ohne Authenticator.

Vorab vielen Dank!

MFG

Kristin Heinemann

Answer 1

Hallo Kristin,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn es nur einen Admin in der Office 365 Business Tenant gibt und der Admin betroffen ist, wird eine Serviceanfrage notwendig, um die MFA zurückzusetzen. Ich kann gern damit assistieren, wenn du meine private Nachrcht beantwortest und die notwendige Informationen dafür teilst.

Name des Admins:

UPN (E-Mail-Adresse) des Admins:

Alternative Email Adresse des Admins (für die Korrespondenz):

Telefonnummer (wo der Admin erreichbar ist):

Alternativ kann der Admin den Support per Telefon erreichen. Sehe bitte mehr hier. Die Nummer für den Deutschsprachigen Support kann man im Artikel finded, wenn man Europa selektiert und zu den entsprechenden Land scrollt.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Answer 2

Hallo Herr Petrov,

bitte helfen Sie auch mir mit Ihrer Expertiese. Ich habe das selbe Problem und brauche dringend Hilfe. Bitte senden Sie mir auch eine private Nachricht.

Vielen Dank und viele Grüße,

Ralf Hoffmann