Fehler beim Teilen von Microsoft 365 Family

Question

Hallo,

das Teilen eines family accounts microsoft 365 mit einem eingeladenen Familienmitglied gelingt nicht.

Das eingeladene Mitglied hat einen eigenen vor kurzem aber abgelaufenen Single account und eine eigenes MS Konto.

Muss der abgelaufene single account des Mitglieds zum Teilen des family accounts extra gelöscht oder gekündigt werden?

Oder muss für das Teilen ein neues MS Konto eingerichtet werden?

Answer 1

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Kontaktiere den Microsoft Support und eröffne dort eine Anfrage.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.

Gebe dort Kontaktein.

Wähle Support kontaktieren aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.

Wähle unterKategorie den EintragTechnischer Supportaus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus .

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Hallo Thomas,

danke für die Nachfrage,

ich habe eine Einladung als family Administrator an ein Familienmitglied gesandt. Dies eerfolgte über das "Akzeptieren" des Mitglieds aus dem eintrag in der der Familiengruppe.

Danach wurde auf den Account des Mitglieds umgeschaltet und folgendes BIld erschien,

Nach Bestätigung des Buttons "Jetzt teilnehmen" kommt die folgende Fehlermeldung

Entschuldigung, da hat etwas nicht geklappt.

Wir wissen nicht genau, was passiert ist. Aktualisieren Sie die Seite, oder versuchen Sie es etwas später noch einmal.

TraceId: ihQNVPZJGEqHXXcU.21.195

MfG Andreas Anlauf

Answer 3

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Anfrage.

Stelle eine anschauliche und ausführliche Fehlerbeschreibung bereit.

Stelle alle Fehlermeldungen im Wortlaut bereit.