Admin-Account MFA muss zurückgesetzt werden

Question

Hallo zusammen,

ich habe die unten stehende Mail zur Aktivierung der verpflichtenden Nutzung einer MFA für Admin-Accounts überlesen und meine MS365-Umgebung vorher ohne MFA verwendet.

Dadurch, dass diese nun in Kraft getreten ist, kann ich mich mit dem einzigen Admin-Zugang meines MS365-Tenants nirgendwo mehr anmelden. Ich kann außerdem keine Support-Anfrage erstellen, da ich mich dafür mit dem Admin-Account im Admin-Center anmelden können müsste. Ich habe mehrfach den Microsoft Telefon-Support kontaktiert, aber die Fragen des Assistenten laufen immer auf ein Gesprächsende, wenn man sie korrekt beantwortet.

Bitte daher um kurzfristige Unterstützung durch Rücksetzung der MFA-Methoden für meinen Admin-User, damit ich diese neu anlegen und die Zugänge wieder benutzen kann.

Die eMail lautete:
"Im Rahmen unsererSecure Future-Initiativehaben wir eineVon Microsoft verwaltete Richtlinie für bedingten Zugriffin Ihrem Kona365-Mandant erstellt.

Diese RichtlinieMultifactor-Authentifizierung für Administratoren, die auf Microsoft-Verwaltungsportale zugreifenwurde inModus „Nur melden“*erstellt, was bedeutet, dass sie keinen Zugriff blockiert, sondern Berichte darüber generieren wird, wie sie sich auf Benutzer auswirkt, wenn sie in den Status Ein geschaltet wird. Da sich diese Richtlinie nun seit 90 Tagen in diesem Modus befindet, wird sie während der Woche vom Montag, 8. Juli 2024 automatisch auf Ein umgestellt. Zum Aktivieren der Richtlinie müssen alle von der Richtlinie abgedeckten Benutzer über eine mehrstufige Authentifizierung verfügen."*Gruß,
Konrad

Answer 1

Hallo Konrad,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn es nur einen Admin in der Office 365 Business Tenant gibt und der Admin betroffen ist, wird eine Serviceanfrage für die MFA Zurücksetzung notwendig. Ich kann gern damit assistieren, wenn du meine private Nachrcht beantwortest und die notwendige Informationen dafür teilst.

Name des Admins:

UPN (E-Mail-Adresse) des Admins:

Alternative Email Adresse des Admins (für die Korrespondenz):

Telefonnummer (wo der Admin erreichbar ist):

Alternativ kann der Admin den Support per Telefon erreichen. Sehe bitte mehr hier. Die Nummer für den Deutschsprachigen Support kann man im Artikel finded, wenn man Europa selektiert und zu den entsprechenden Land scrollt.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Business Support Engineer