Authenticator App auf dem verlorenen Handy. Was kann ich tun ?

Question

Ich wollte die Authenticator App auf meinem neuen Handy installieren, die ich zuvor auf meinem alten verlorenen Handy hatte. Ich habe jetzt erkannt, dass ich die App auf dem alten Handy für eine Neuinstallation auf meinem neuen Handy benötige. Ich habe die Cloud-Sicherung für die Authenticator-App nicht aktiviert, keine Backup Codes und auch keine Telefonnummer zur Wiederherstellung angegeben. Es gibt auch nur einen Administratorzugang, der damit blockiert ist. Was kann ich tun, um die Authenticator App auf meinem neuen Handy zu installieren? Ich brauche es unbedingt, da es ein Geschäftskonto ist mit dem Abo für Microsoft Office und ich kann mich da nicht mal anmelden.

Vielen Dank für die Hilfe!

Answer 1

Hallo Katharina!

Vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn es nur einen Admin in der Office 365 Business Tenant gibt und der Admin betroffen ist, wird eine Serviceanfrage dafür notwendig. Ich kann gern damit assistieren, wenn du meine private Nachrcht beantwortest und die notwendige Informationen dafür teilst.

Name des Admins:

UPN (E-Mail-Adresse) des Admins:

Alternative Email Adresse des Admins (für die Korrespondenz):

Telefonnummer (wo der Admin erreichbar ist):

Alternativ kann der Admin den Support per Telefon erreichen. Sehe bitte mehr hier. Die Nummer für den Deutschsprachigen Support kann man im Artikel finded, wenn man Europa selektiert und zu den entsprechenden Land scrollt.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Nikolay Kolev

Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Answer 2

Guten Tag Herr Kolev!

Ich habe dieselbe Angelegenheit wie oben beschrieben, könnten Sie mir vielleicht auch weiterhelfen bitte?