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Login in Microsoft 365 Apps for Business nicht möglich

Anonym
2024-07-12T10:32:29+00:00

Liebes Team,

ich muss das Zahlungsmittel ändern, sonst wird die offene Rechnung nicht bezahlt.

Kann mich jedoch nicht in unser Microsoft 365 Apps for Business einloggen, da ich keine authenticator app habe und die Telefonnumer flasch ist und der Code an das onmicrosoft.com Konto geschickt wird, wo ich keinen Zugriff drauf habe.

Wie kann man das Lösen - ich gehe heute Abend auf Urlaub!

Vielen Dank für eine schnelle Hilfe

Karin

***Moved from Microsoft 365 and Office / Subscription, Account, Billing / Unknown / Other***

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Geschäftlich | Andere

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  1. Anonym
    2024-07-15T08:26:08+00:00

    Hallo Karin,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Wenn es sich um ein Office 365 Geschäfts-, Schul- oder Unikonto handelt, kann ein Admin in der Organisation die MFA für den betroffenen Account zurücksetzen. Das macht man im Microsoft Entra (Azure AD) unter Benutzer > Alle Benutzer > Benutzer seketieren > Authentifizierugsmethoden > Erneute Registrierung der Multi-Faktor Authentifizierung anfordern. Danach brauchst du die MFA für den Betroffenen Account erneut einrichten. Sehe mehr im Artikel.

    Wenn es nur einen Admin in der Office 365 Business Tenant gibt und der Admin betroffen ist, wird eine Serviceanfrage dafür notwendig. Ich kann gern damit assistieren, wenn du meine private Nachrcht beantwortest und die notwendige Informationen dafür teilst.

    Name des Admins:

    UPN (E-Mail-Adresse) des Admins:

    Alternative Email Adresse des Admins (für die Korrespondenz):

    Telefonnummer (wo der Admin erreichbar ist):

    Alternativ kann der Admin den Support per Telefon erreichen. Sehe bitte mehr hier. Die Nummer für den Deutschsprachigen Support kann man im Artikel finded, wenn man Europa selektiert und zu den entsprechenden Land scrollt.

    Freue mich auf deine Rückmeldung.

    Mit freundlichen Grüßen

    Alexander Petrov

    Microsoft Office 365 Business Support Engineer

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