ich habe alle Dateien gelöscht. Mein One Drive-Konto bleibt aber weiterhin gesperrt.

Question

ich habe alle Dateien gelöscht. Mein One Drive-Konto bleibt aber weiterhin gesperrt.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo, Robert Wehn

Willkommen in der Microsoft-Community.

Laut Ihrer Beschreibung haben Sie ein Problem mit einem eingefrorenen OneDrive-Konto. Ich verstehe die Unannehmlichkeiten und den Stress, den dieses Problem Ihnen verursacht hat.

Wenn Sie Ihre OneDrive-Speicherplatzzuweisung überschreiten oder sich über einen längeren Zeitraum nicht angemeldet haben, kann dies in der Regel zu einem Problem mit dem Einfrieren des OneDrive-Kontos führen, auf das Sie sich beziehen können: Was bedeutet es, wenn Ihr OneDrive-Konto gesperrt ist? - Microsoft-Support.

Es kann bis zu 24 bis 48 Stunden dauern, bis Aktualisierungen der OneDrive-Speicherkapazität wirksam werden, nachdem Sie 48 Stunden lang abwesend waren. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir kürzlich Berichte von anderen Benutzern erhalten haben, bei denen das gleiche Problem wie Sie aufgetreten ist, es kann sich um ein vorübergehendes Problem handeln, auf das wir aufmerksam gemacht wurden, und wir untersuchen und sammeln derzeit Informationen und melden sie dem zuständigen OneDrive-Produktteam, also hoffen wir, dass Sie geduldig sind. Darüber hinaus möchten wir Sie bitten, uns weitere Informationen zur Verfügung zu stellen, die uns helfen, das Problem besser zu verstehen und eine schnellere Lösung zu ermöglichen.

Wir möchten Ihnen auch die folgenden Informationen bestätigen:

1. Ist das Konto, von dem aus Sie OneDrive-Speicherplatz erworben haben, dasselbe wie das Konto, von dem aus Sie die Dateien angezeigt haben?

2. Greifen Sie auf die Webseite von OneDrive oder auf die Clientseite zu? Wenn Sie die Clientseite verwenden, überprüfen Sie das Kontingent auf der OneDrive-Website, um festzustellen, ob eine Fehlermeldung angezeigt wird, dass der Grenzwert erreicht wurde. Alternativ können Sie mit einem mobilen Gerät auf Ihrem Telefon nachsehen. Wenn derselbe Fehler gemeldet wird, können Sie das Kontingent auf Ihrem Mobilgerät überprüfen.

Wir empfehlen Ihnen außerdem, Feedback in der OneDrive-App zu senden, indem Sie das Symbol "OneDrive" in der Taskleiste auswählen (oder auf "Einstellungen", "Feedback" klicken). Dieses Feedback wird direkt an das Produktteam gesendet, damit es Ihr Problem schneller verstehen kann.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können. In der Zwischenzeit hoffe ich, dass Sie die oben genannten Informationen hilfreich finden und uns gerne kontaktieren, wenn Sie weitere Updates haben.

Aufrichtig

Navian - MSFT |Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 2

One Drive ist gesperrt, obwohl alle Daten gelöscht wurden und der Speicher erweitert wurde

Answer 3

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo, Robert Wehn

Laut Ihrer Beschreibung ist Ihr Speicherplatz sehr ausreichend, aber Ihr Konto ist immer noch eingefroren. Ich verstehe die Unannehmlichkeiten, die Ihnen das bereitet. Es ist wirklich ein Kopfzerbrechen. Ich fühle mit Ihnen.

Sie können die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausführen:

1. Überprüfen Sie den Speicherplatz in der OneDrive-App

Sie können die OneDrive-App öffnen, auf "Einstellungen" - "Konto" klicken und dann prüfen, ob der in der App angezeigte verbleibende Speicherplatz mit dem übereinstimmt, was Sie auf OneDrive.com sehen.

2. Verbinden Sie sich erneut mit OneDrive

Dadurch kann die OneDrive-App den Abonnementstatus unter Ihrem Microsoft-Konto wieder erkennen, und bevor Sie dies tun, müssen Sie die Synchronisierung anhalten. Hier ist der Link, auf den Sie sich beziehen können: Aufheben der Verknüpfung und erneute Verknüpfung von OneDrive - Microsoft-Support

3. OneDrive zurücksetzen: Wenn OneDrive nach dem erneuten Verbinden Ihres Kontos immer noch nicht synchronisiert werden kann, können Sie versuchen, OneDrive zurückzusetzen. Es hat keine Auswirkungen auf Ihre Daten, aber Sie sollten auch die Synchronisierung pausieren. Hierfür können Sie sich auf den folgenden Link beziehen: Zurücksetzen von OneDrive - Microsoft-Support

Wenn das Problem nach dem Ausführen der oben genannten Schritte zur Problembehandlung weiterhin besteht, wird dieses Problem wahrscheinlich durch die kürzlich durchgeführte OneDrive-Datenmigration verursacht.

Wir haben kürzlich Feedback von anderen Benutzern erhalten, die sich in der gleichen Situation wie Sie befinden, und wir glauben, dass es sich um ein vorübergehendes Problem handelt. Wir haben dieses Problem bereits über interne Kanäle eskaliert, und das OneDrive-Team arbeitet aktiv daran, es zu beheben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, dieses Problem zu lösen.

Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind! Wenn es neue Fortschritte gibt, werde ich Sie so schnell wie möglich benachrichtigen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!

Mit freundlichen Grüßen

Navian - MSFT |Microsoft Community Support-Spezialist