Der Anmeldeversuch in meinem Microsoftkonto führt zu einer Dauerschleife, wie kann ich das Konto reparieren?

Question

Guten Morgen,

in meinem Microsoft Live Account kann ich mich problemlos anmelden, jedoch nicht mehr in meinem Microsoft Konto.
Der Annmeldeversuch (zweistufige Verifizierung) führt mich in eine Dauerschleife. Ich bekomme einen Code auf mein Mobiltelefon, bestätige diesen und lande wieder in der Anmeldung.
Was kann ich tun?

Besten Dank im Voraus
Lothar Schömenauer

***Moved from Microsoft 365 and Office / Subscription, Account, Billing / For private use / Windows***

***moved from Outlook / Web / Outlook.com / Account Management, Security, and Privacy***

Answer 1

Hallo Lothar,

vielen Dank für deine Anfrage.

Starte Word 365.

Melde dich von deinem Microsoft Konto ab.

Beende alle Office-Programme.

Öffne die Eingabeaufforderung als Administrator: Gehe in der Taskleiste auf die Schaltfläche Start , gebe dort CMD ein und wähle dann Als Administrator ausführen aus und gebe dort folgenden Befehl mit Anführungszeichen ein:

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120

Starte den PC neu.

Hierbei wird eine frühere Version von Microsoft 365 installiert, bis zur Behebung des Fehlers darf kein Update vorgenommen werden. Deaktiviere die entsprechende Option unter Word 365, Datei, Konto, Updateoptionen, Updates deaktivieren.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Guten Morgen steve1da,I

kann sich optional mit meiner E-Mail-Adresse, meiner Telefonnummer oder meinem Skype-Namen, s, Screenshot anmelden.
Es ist egal, welches ich versuche.
Auch der Start des officec2crlient-Programms brachte nicht den gewünschten Erfolg.
Nach dem Start als Administrator werde ich gefragt, ob das Programm ausgeführt werden soll, aber danach passiert nichts.

Vielen Dank im Voraus für weitere Unterstützung

Lothar Schömenauer

Answer 3

Hola,

da wo steht "Geben Sie ihre Email Adresse ein....." gibst du eine Handynummer ein?

Ansonsten probier mal das:

1. vom Office-Konto abmelden
2. Office-Anwendungen schließen
3. Eingabeaufforderung als Administrator

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120

(dauert eine Weile)

4. System neu starten
5. Anmelden - nun ohne Anmeldefehler
   Gruß,
   steve1da

Answer 4

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Louis V.,

Vielen Dank für die schnelle Abwicklung. Ich hatte Probleme zu antworten, da ich versuchte, direkt auf die Mail zu antworten.

Ich habe zwei Probleme: Bildschirm 1 zeigt das erste: Wenn ich auf die Schaltfläche Weiter klicke, passiert nichts, der Fehler ist nicht behoben.

Das zweite Problem wird sich wahrscheinlich aus dem ersten ergeben. Ich muss die einzelnen Apps immer wieder neu aktivieren.

Bitte ignorieren Sie den vorherigen Screenshot, ich war zu langsam

Die Information, dass Daten nicht hochgeladen werden können und dass die automatische Aktualisierung nicht funktioniert, bleibt erhalten.
Das automatische Update funktioniert!

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Aufrichtig

Lothar Schömenauer

Answer 5

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo, Lothar Schömenauer.

Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft Community.  

Ich entschuldige mich für Ihre Erfahrung, um das Problem für Sie besser zu lösen, würde ich gerne wissen, ob Sie dieselbe E-Mail-Adresse mit dem Suffix @ für beide Konten verwenden und auf welche Plattform Sie sich als das Konto beziehen, bei dem Sie sich nicht anmelden können, ob es sich um eine Software oder eine Webseite handelt, und wenn Sie können, würde ich gerne einen Screenshot davon sehen und ihn mir senden, damit Ich kann das Problem klarer verstehen.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Alles Gute 

Louis.Yang-MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist