Hilfe bei Microsoft 365 Family. Mein Produkt Key lässt sich nicht einlösen.

Question

Hallo,

ich bräuchte Hilfe bei Microsoft 365 Family.

Mein Produkt Key lässt sich nicht einlösen. Vorherige 2 Keys konnte ich problemlos einlösen.

Ich bekommen folgende Fehlermeldung:

Ihr Konto kann momentan leider nicht eingerichtet werden.

Kehren Sie später zurück, um Ihren Product Key einzulösen.

MaxStackingDurationExceeded | ..irgendwelche Buchstaben- und Zahlenkombination | 2024-04-17T20:32:06.163Z

Ich danke im Voraus für die Antwort(en)

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es zu grammatikalischen Fehlern oder seltsamen Formulierungen kommen.

Hallo Bacyl Bacylko,

Willkommen in der Micrsoft-Community!

Bitte seien Sie nicht beleidigt, wenn meine erste Antwort etwas mühsam sein könnte.

Ich habe erfahren, dass Sie Ihren Schlüssel nicht erfolgreich einlösen konnten. Ich verstehe voll und ganz deine Gefühle, dass du nicht in der Lage bist, es erfolgreich einzulösen. Daher muss ich um einige Informationen bitten, um Ihnen eine bessere Lösung zu bieten.

Aus welcher Quelle haben Sie den Schlüssel gekauft?

Du hast erwähnt, dass du es bereits zweimal erfolgreich eingelöst hast, ich frage mich, ob du es in letzter Zeit erfolgreich eingelöst hast oder schon lange einlöst?

Ich sehe, dass die Fehlermeldung, die Sie gesendet haben, lautet, dass Ihr Konto fehlerhaft ist.

Sie können den Status Ihres Kontos überprüfen und es erneut versuchen:

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an> überprüfen Sie, ob die Warnung angezeigt wird.

Wenn Sie es nicht sehen, können Sie einen Screenshot Ihrer Abonnementinformationen senden, indem Sie auf Dienste und Abonnements >Screenshot Ihrer Abonnementinformationen senden.

Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre privaten und anderen Informationen während dieses Vorgangs verschlüsseln.

Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Schlüsseln.

Verwenden von Product Keys mit Office - Microsoft Support

Wenn du Hilfe benötigst oder andere Fragen hast, kannst du es mich gerne wissen lassen!

Beste Wünsche

Jakobus | Spezialist für Microsoft Community Support

Answer 2

Hallo, danke für Rückmeldung..

Hier meine Antworten:

Aus welcher Quelle haben Sie den Schlüssel gekauft?

Ich habe am 28.April 2 Keys (á 15 Monate) bei AMAZON gekauft. 1 Key konnte ich einlösen, den zweiten aber nicht.

Du hast erwähnt, dass du es bereits zweimal erfolgreich eingelöst hast, ich frage mich, ob du es in letzter Zeit erfolgreich eingelöst hast oder schon lange einlöst?

Ich habe am 25. März 1 Key gekauft und gleich eingelöst - ohne Probleme und dann noch am 28.April diese 2 Keys. 1 Key konnte ich einlösen, den letzten Key konnte ich nicht einlösen.

Ich sehe, dass die Fehlermeldung, die Sie gesendet haben, lautet, dass Ihr Konto fehlerhaft ist.<br><br><br><br>Sie können den Status Ihres Kontos überprüfen und es erneut versuchen:<br><br><br><br>Melden Sie sich bei Ihrem Konto an> überprüfen Sie, ob die Warnung angezeigt wird.

Konto ist in Ordnung... Fehlermeldung bei einlösen kommt immer noch .

Wenn Sie es nicht sehen, können Sie einen Screenshot Ihrer Abonnementinformationen senden, indem Sie auf Dienste und Abonnements >Screenshot Ihrer Abonnementinformationen senden.

Hier meine Abo-Info:  Abonnement verwalten: Nächste Gebühr am 20.1.2028, 99,00 € einschließlich MwSt.

Answer 3

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Bacyl Bacylko,

Ich entschuldige mich dafür, dass ich mich erst jetzt bei Ihnen melde!

Basierend auf Ihrer Antwort sollten Sie die Bestellinformationen überprüfen! Ich werde Sie zur Überprüfung an die entsprechende Abteilung verweisen.

Dieser Prozess kann die Bestätigung Ihres Microsoft-Kontos und Ihrer Zahlungsmethode sowie anderer persönlicher Informationen umfassen. Um zu vermeiden, dass diese Informationen in einem öffentlichen Forum veröffentlicht werden, kann ich Ihnen nicht helfen, diese Situation zu untersuchen, aber ich werde Sie an die entsprechende Stelle verweisen.

Bitte besuchen Sie die folgende Website: Kontakt – Microsoft-Support.

• Wählen Sie "Support kontaktieren" (melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Microsoft-Konto an).
• Wählen Sie unter "Produkte und Dienstleistungen" die Optionen aus, die mit Ihrem Produkt verknüpft sind.
• Wählen Sie unter "Kategorien" die Option "Meine Abonnements verwalten" aus.
• Gehen Sie zu Bestätigung.
• Wählen Sie aus, ob Sie mit einem Supportmitarbeiter chatten oder einen Rückruf anfordern möchten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass Ihr Problem zufriedenstellend gelöst wird.

Beste Wünsche

Jakobus | Spezialist für Microsoft Community Support