<Domain> ist nicht in unserem System enthalten. Stellen Sie sicher, dass Sie den Namen richtig eingegeben haben.

Question

Hallo,

ich habe kürzlich eine Microsoft 365 Business Standard Lizenz erworben und mit meiner Mail Adresse registriert. Hierüber habe ich auch eine Bestätigung seitens Microsoft erhalten, dass mein M365 Business Standard Abonnement nun einsatzbereit ist. Auch die Kontoinformationen mit der "onmicrosoft.com" Domain und Start- und Ablaufdatum des Abonnements, sowie die Mandanten ID stehen in der Mail.

Das Abonnement wird jedoch nicht unter meinem Account angezeigt. Der Account ist weiterhin ein Privat-Account. Auch beim M365 Admin Center konnte ich mich nicht anmelden. Hierbei kommt die folgende Fehlermeldung:

"<Domain> ist nicht in unserem System enthalten. Stellen Sie sicher, dass Sie den Namen richtig eingegeben haben."

Ich habe auch versucht mich bei meinem neuen Surface 10 Business mit dem Account anzumelden. Hierbei kommt ebenfalls dieselbe Meldung beim Versuch mit der Mail-Adresse die Anmeldung durchzuführen. Ich habe die Anmeldung mit verschiedenen Browsern und Lapots, sowie im privaten Browser Fenster versucht. Jedes mal dieselbe Fehlermeldung.

Es scheint so, dass die Lizenz für das Abonnement zwar verwendet wurde, das Abonnement aber nicht meinem Account zugeteilt wurde.

Kann mir jemand hierbei weiterhelfen?

Herzlichen Dank im Voraus und viele Grüße

Sascha

Answer 1

Hallo Sascha,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Normalerweise bekommt man die Bestätigung für die Domäne und den Admin auf derselben E-Mail-Adresse. Beantworte bitte meine private Nachrcht und teile dort die ...onmicrosoft.com Domäne, sodass ich im System nachschauen kann. Damit du dich im Office 365 Anmelden kannst, brauchst du eine Benutzername wie "nutzer@domäne.de". Nur mit der Domäne kann sich man nicht anmelden.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Answer 2

Hallo Sascha,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn man Office 365 Business mit einem privaten Microsoft Account bestellt, bleibt den Account weiter privat. Bei der erstellung des Business Konto generiert man einen Admin Account mit dem ...onmicrosoft.com Domäne. Der Business Account wird mit dem Admin managiert. Auf dem privaten Account, der für die Bestellung verwendet wird, bekommt man nur die Bestätigungen und die Rechnungen. Damit kann sich man im Office 365 Business Portal nicht anmelden. Damit du dein Office 365 Business Abo nutzen kannst, brauchst du dich als Admin im Office 365 Admin Portal anmelden. Dort kannst du Benutrzer erstellen, Lizenzen zuweisen und alle Optionen deiner Organisation verwalten. Suche einfach in deiner E-Mail nach deine onmicrosoft.com Domäne. Du hast möglicherweise eine Bestätigung für den Admin Erstellung bekommen.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Answer 3

Ich habe leider keine Mail mit Admin Zugängen erhalten. Wo bekomme ich diese nun her bzw. Zugriff auf mein Abonnement?

LG
Sascha

Answer 4

Hi Alexander,

herzlichen Dank für die schnelle Antwort!

Ich habe eine Domäne bekommen, allerdings steht in der E-Mail nichts von einem spezifischen Admin Account.

Wenn ich mich mit der Domäne anmelden möchte, kommt die folgende Fehlermeldung:

Hätte ich eine Email mit einem Benutzernamen bzw. einer Mail-Adresse für diese onmicrosoft.com Domäne inklusive Passwort bekommen müssen oder verstehe ich da was falsch?

LG
Sascha