Hallo, warum bekomme ich eine rechnung obwohl ich schon testversion gekündigt habe

Question

Habe rechnung von klarna bekommen obwohl die testversion gekündigt wurde

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Necip Solak,

Willkommen in der Microsoft Community.

Wir gehen davon aus, dass Sie Ihr Abonnement gekündigt haben, Ihnen aber weiterhin Gebühren in Rechnung gestellt werden.

Wir befürchten, dass Sie bei der Kündigung Ihres Abonnements die automatische Verlängerungsoption nicht deaktiviert haben, was dazu geführt hat, dass Ihr Microsoft 365-Abonnement neu aufgeladen wird. Für Ihre Bestätigung und Anfrage sind jedoch noch spezifische Informationen erforderlich.

Zur Sicherheit Ihres Kontos und Ihrer Gelder empfehlen wir Ihnen außerdem, sich an Ihre Bank zu wenden, um weitere Einzüge vom Zahlungsempfänger abzuwickeln und zu verhindern, dass die Gelder erneut in Mitleidenschaft gezogen werden. Wir empfehlen außerdem, dass Sie versuchen, Klarna zu kontaktieren, um die spezifischen Ladeinformationen bestätigen zu lassen.

Gleichzeitig empfehlen wir Ihnen, die Abonnementzahlung über den in Ihrem Konto hinterlegten Bestelldatensatz einzusehen und zu stornieren.

Nach der Kündigung können Sie auch Rückerstattungsrechte und Anteilsinformationen basierend auf Ihren Abonnementdaten erhalten:

Kündigen Sie Ihr Microsoft-Abonnement - Microsoft-Support

Wenn Sie beim Versuch, Ihr Abonnement selbst zu kündigen, auf Probleme stoßen oder Hilfe beim Abbestellen benötigen, müssen wir Ihnen bei der Überprüfung Ihrer Kontoinformationen helfen. Wir empfehlen Ihnen, den Chat-Support zu kontaktieren, der Ihnen bei der Abwicklung und Kündigung Ihres Abonnements hilft.

Es erfordert die Verifizierung der E-Mail-Adresse/Bankkarte Ihres Microsoft-Kontos, so dass es sich um ein Eins-zu-Eins-Kommunikationsfenster handelt, und die Offenheit der aktuellen Community macht es unangemessen, diese Art von Problem öffentlich zu behandeln. Hier sind einige Schritte, um den Chat-Support zu kontaktieren:

< – Wenden Sie sich an den Microsoft-Support>

1.Besuchen Sie diese Website: Kontaktieren Sie uns - Microsoft Support

2.Geben Sie von dort aus Ihre Probleme in das Suchfeld ein.

3.Klicken Sie nun auf Hilfe anfordern und wählen Sie unten Support kontaktieren.

4.Wechseln Sie zur Registerkarte Produkte und Dienste, und wählen Sie entweder die Kategorie Microsoft 365 und Office oder Andere Produkte aus.

5.Wählen Sie auf der Registerkarte Kategorie die Option Mein Abonnement verwalten oder andere Alternativen aus.

6.Gehen Sie zu Bestätigen.

7.Sie können jetzt die Option Chat mit einem Support-Mitarbeiter in Ihrem Webbrowser auswählen.

 

Bitte beachten Sie: Das Chat-Support-Team arbeitet nur zu bestimmten Zeiten. Wenn also das letzte Fenster anzeigt, dass Sie nicht erreichbar sind, versuchen Sie, es am nächsten Tag erneut zu öffnen. Wenn Sie den telefonischen Support bevorzugen, können Sie eine Telefonnummer hinterlassen. Auf diese Weise können sie Sie anrufen und Ihnen helfen.

Beste Wünsche

Zenobia.Z | Microsoft Community Support-Spezialist