Dieses Konto gestattet das Bearbeiten auf ihrem Gerät nicht. Wenn sie an einem Konto.......

Question

Android Handy

Android Version 12.

Samsung Galaxy S10

Ich habe heute beim Öffnen von einem Exceldokument das in OneDrive gespeichert ist folgende Fehlermeldung bekommen:

Dieses Konto gestattet das Bearbeiten auf ihrem Gerät nicht. Wenn sie an einem Konto mit Vollzugriff interessiert sind, wenden Sie sich bezüglich Ihres Abonnenementplans an Ihre Organisation.
Wenn ich mich Anmelden möchte, bekomme ich die Fehlermeldung dass sie kein Geschäfts- oder Unikonto mit dieser E-mail finden können.
Ich bin allerdings Angemeldet mit meinem Konto mit Microsoft 365° zugang.
Bitte um Hlfe

Ein Neustart hat auch nichts gebracht.

Answer 1

Hallo,

Ich habe die microsoft 365 Single Abonnement. Es funktioniert die Desktopversion am Pc, es funktioniert die Online funktion an PC und Androidphone. Nur die App in Android funktioniert nicht.

Können Sie mir weiterhelfen oder eine Servicehotline geben?

Vielen Dank

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Thomas,

Guten Tag!!

Entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten und machen Sie sich bitte keine Sorgen, lassen Sie uns gemeinsam an Ihrem Anliegen arbeiten und uns auf einen Lösungsweg zubewegen.

Ich verstehe Ihre Besorgnis und möchte Ihnen meines Wissens mitteilen, dass die Fehlermeldung oder Eingabeaufforderung, auf die Sie stoßen, im Allgemeinen auftritt, wenn die Office-Apps die Office-Apps-Lizenz im Office 365-Konto nicht erkennen, das zum Anmelden bei den Office-Apps verwendet wird.

In dieser Situation möchte ich Sie bitten, auf die Seite "Abonnements" Ihres Office 365-Kontos zuzugreifen und zu überprüfen, ob Sie über "Die neueste Desktopversion von Office" verfügen :

Öffnen Sie den Browser auf dem Computer, und greifen Sie auf die folgende URL zu: https://portal.office.com/account/?ref=MeControl#subscriptions > Geben Sie die Office 365-Kontodetails ein, mit denen Sie sich bei den Office-Apps angemeldet haben> Registerkarte Abonnements> Überprüfen Sie, ob Sie die Lizenz erwähnt haben.

Wenn Sie die auf der Registerkarte "Abonnements" genannte Lizenz nicht haben, wenden Sie sich an den IT-Administrator Ihres Unternehmens/Ihrer Organisation, und bitten Sie ihn, die Office-Apps-Lizenz für die Verwendung der Office-Apps zuzuweisen.

Wenn Sie über die erwähnte Lizenz verfügen und die Office-Apps auf Ihrem Android-Gerät nicht aktivieren können, löschen Sie bitte die App-Daten Ihrer Office-Apps und überprüfen Sie das Ergebnis:

Beenden Sie Ihre Office-Apps auf Ihrem Android-Gerät> Klicken Sie mit der Mausklicks auf die Word-App> App-Info> Daten löschen> Alle Daten löschen> Starten Sie Ihr Gerät neu> Öffnen Sie Ihre Word-App> Melden Sie sich mit Ihren Kontodaten an, und überprüfen Sie das Ergebnis.

Wenn das gleiche Problem weiterhin besteht, können Sie bitte die folgenden Informationen bestätigen, die uns helfen, Sie besser zu verstehen und Sie weiter zu führen:

1. Verwenden Sie das persönliche Microsoft-Konto (@outlook.com) oder das Microsoft-Geschäfts-/Schulkonto (@companyname.onmicrosoft.com)?
2. Tritt das gleiche Problem auch bei den anderen Benutzern in Ihrem Team auf?

Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Hab einen schönen Tag!!

Alles Gute

Sophia