Microsoft 365-Anfrage

Question

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Ich habe seit Monaten die Meldung, dass ich mich wegen eines Kontofehlers neu anmelden muss.

Die Meldung kommt nach jedem Neustart, wenn ich (hauptsächlich) OneNote öffne.

Das ist extrem nervig.

Am Handy funktioniert das reibungslos, ohne ständige Anmeldung.

Alle vorgeschlagenen Lösungen funktionieren nicht.

Wann, oder wie wird der Fehler behoben?

Grüße

Alexander

Answer 1

Hallo Alexander,

vielen Dank für deine Nachricht.

Kontaktiere den Microsoft Support.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.

Gebe dort Kontaktein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.

Wähle unterKategorie den EintragTechnischer Supportaus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Hallo Alexander,

vielen Dank für deine Anfrage. Ich habe eine neue Anfrage erstellt.

Starte Word 365.

Melde dich von deinem Microsoft Konto ab.

Beende alle Office-Programme.

Öffne die Eingabeaufforderung als Administrator: Gehe in der Taskleiste auf die Schaltfläche Start , gebe dort CMD ein und wähle dann Als Administrator ausführen aus und gebe dort folgenden Befehl mit Anführungszeichen ein:

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120

Starte den PC neu.

Hierbei wird eine frühere Version von Microsoft 365 installiert, bis zur Behebung des Fehlers darf kein Update vorgenommen werden. Deaktiviere die entsprechende Option unter Word 365, Datei, Konto, Updateoptionen, Updates deaktivieren.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Answer 3

Diese Antwort gab es jetzt schon mehrmals. Wie ich bereits geschrieben habe ist das leider nicht zielführend.

Bitte um einen funktionierenden Hinweis.

Vielen Dank

Answer 4

Hallo Alexander,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Ausführung der Schritte in der Anleitung führt nach den bisherigen Rückmeldungen zu einer Umgehung des Fehlers.

Wurde die Eingabeaufforderung als Administrator ausgeführt?

Wurde der Befehl mit Anführungszeichen "C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120 eingegeben?

Startet nach Eingabe des Befehls eine Installation?

Answer 5

Hallo Thomas,

ich musste jetzt schon mal tief durchatmen :-)

Nach Deiner letzten Antwort habe ich die empfohlenen Schritte zum 3. mal durchgeführt.

Wie bereits mehrmals erwähnt führt dies nicht zum Erfolg.

Ich kann versichern, dass ich die Anweisungen genauestens befolge. CMD wird als Admin ausgeführt, der Befehl ist genauestens eingegeben, das Update wird gestartet, nach Beendigung starte ich neu und deaktiviere die Updates.

Die Kontrolle ergibt, dass die Updates auch deaktiviert sind.

Mal ganz davon abgesehen, dass ich es seltsam finde Updates zu deaktivieren :-)

Wie kann ich ein funktionierendes Produkt erhalten, für das ich ja auch genug Geld zahle?

Grüße

Alexander