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Hallo,
Ich habe vor 6 Monaten einen Laptop und ein Microsoft-Konto online gekauft. Und es ist, als wäre das Key-Produkt bereits im Gerät, aber jedes Mal, wenn ich versuchte, mich anzumelden, bekam ich eine Fehlermeldung. Und ich habe es einen ganzen Monat lang jeden Tag versucht, aber es gelang mir nie. Und ich habe den Support viele Male angerufen und ihm eine E-Mail geschrieben, aber niemand hat geholfen. Nach zwei Monaten, nach einem Update, wurde nicht mehr angezeigt, dass das Produkt-Key war und es wurde nur noch nach der E-Mail gefragt, sondern von Anfang an, wurde nach meinen Produkt-Key gefragt und ich habe es nicht!!!!
Ich habe es von Anfang nicht gehabt.
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Ich habe Keine Konto gekauft. Ich habe ein Produkt gekauft. Microsoft 365 Single.
'Microsoft 365 Single'
'Im Lenovo App'
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Hallo Sara,
sollte dir bereits eine Bearbeitungsnummer vom Microsoft Support vorliegen, kontaktiere den Microsoft Support erneut unter Bezug auf die frühere Anfrage.
Technische Unterstützung per E-Mail ist nicht verfügbar, an welche E-Mailadresse wurde eine Anfrage gesendet?
Hallo,
Du kannst ein Microsoft-Konto nicht kaufen. Du kannst (musst) es bei der ersten Inbetriebnahme des Rechners angeben (oder dabei erstellen). Wenn Du mit diesem Konto angemeldet bist, kannst Du Office mit dem Key installieren - er dient aber nur zur erstmaligen Freischaltung, später kann eine Neuinstallation über das Konto erfolgen (Ausnahmen sind hier die Enterprise-Versionen).
Viele Grüße
Holger Schulz
Hallo Sara,
vielen Dank für deine Anfrage.
Zu welcher Version von Microsoft Office/365 wurde eine Lizenz erworben?
Wo wurde die Lizenz erworben?
Stelle alle Fehlermeldungen im Wortlaut bereit.