Run the OneDrive troubleshooter

Question

Ich habe meinen Onedrive Ordner auf meinen PC aufgeräumt, jetzt erfolgt keine Synchronisierung mehr an und abmelden bei Onedrive hatte keine Effekt, Ich bin bei onedrive angemeldet. die Wolke ist sichtbar ab es tut sich nichts?

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Sehr geehrter Herr SönkeDr. Wolters,

Willkommen in der Microsoft Community.

Ich verstehe, dass Sie anscheinend Synchronisierungsprobleme mit OneDrive haben, ich verstehe Ihre Frustration und werde mein Bestes tun, um Ihnen bei der Fehlerbehebung zu helfen.

Um die Ursache des Problems besser identifizieren zu können, würde ich gerne mit Ihnen ein wenig mehr darüber erfahren:

• Mir ist aufgefallen, dass Sie das Wolkensymbol als sichtbar beschreiben, scheint es eine Fehlermeldung zu haben? Beispiel, wie in der Abbildung unten gezeigt: Beheben von OneDrive Synchronisierungsproblemen - Microsoft-Support

 

• Ich habe bemerkt, dass Sie versucht haben, sich von OneDrive abzumelden. Haben Sie die Verknüpfung Ihres OneDrive-Kontos aufgehoben und dann erneut verknüpft ?
• Können Sie versuchen, eine Datei neu zu erstellen und sie dann erneut zu synchronisieren? Sind Sie in der Lage, in derWebversion von OneDrive ordnungsgemäß zu synchronisieren? Sie können versuchen, sich in Ihr Konto einzuloggen, um dies zu überprüfen.
• Sind während des Vorgangs Fehlermeldungen aufgetreten ? Wenn ja, hoffe ich, dass Sie einen Screenshot machen und ihn mit uns teilen können, ich denke, das wird uns ein klareres Bild des Problems geben.

Wenn Sie die folgenden Optionen noch nicht ausprobiert haben, empfehlen wir Ihnen, sie sich anzusehen:

1. OneDrive zurücksetzen (Durch das Zurücksetzen von OneDrive werden einige Einstellungen und Optionen zurückgesetzt und neu synchronisiert, aber Sie verlieren Ihre Daten nicht, also machen Sie sich keine Sorgen).
Zurücksetzen von OneDrive - Microsoft-Support

 

2. Deinstallieren Sie OneDrive und installieren Sie es neu (Wenn es nach einem Reset bei Ihnen nicht funktioniert, können Sie weiterhin versuchen, es neu zu installieren):
Uninstall OneDrive: Deaktivieren oder Deinstallieren von OneDrive - Microsoft-Support
Reinstall: Erneutes Installieren von OneDrive - Microsoft-Support

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie das verstehen können, da uns die vorläufigen Informationen möglicherweise kein klares Bild von der Tiefe des Problems vermitteln. Gerne können Sie sich jederzeit an uns wenden, wenn es Fortschritte gibt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Alles Gute

Isabella-MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist