Word-Dokumetn reagiert sehr langsam bzw. sehr verzögert.

Question

Hallo Zusammen,

ich habe mehrmals recherchiert und finde leider keine Antwort zu meinem Problem.

Mein Word auf MacBook Air reagiert in manchen Dokumenten teilweise nur sehr langsam und extrem verzögert. Zudem dauern die Speichervorgänge ewig, und wenn ich das Dokument schließen will, dauert es lange und im Endeffekt muss ich Microsoft zum Beenden erzwingen. Besonders in großen (ab 50 Seiten) Dokumenten kommt dies vor.

Ich nutze Office360 durch meine Uni und habe alle neuesten Updates in Word.

Wie kann ich dies lösen?

Danke und LG

Answer 1

Hallo Paul G._662.,

Grüße. Vielen Dank, dass Sie den Thread in unserer Community gepostet haben.

Ich verstehe Ihre Besorgnis, es scheint, dass einige Ihrer Word-Dokumente verspätet antworten. Für die Situation, in der Sie sich befinden, verstehe ich die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, und es tut mir sehr leid.

Da Sie in diesem Fall die neueste Version von Word auf Ihrem Mac verwenden, empfehle ich Ihnen aufrichtig, die folgenden Methoden auszuprobieren und zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht oder nicht:

1. Löschen Sie den Office-Cache, um Ihre Word-App zurückzusetzen:

• Beenden Sie alle Office-Anwendungen.
• Öffnen Sie den Finder und navigieren Sie zu ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Benutzerinhalte/Vorlagen.
• Verschieben Sie die Datei Normal.dotm auf den Desktop.
• Wechseln Sie zu ~/Library/Preferences, und suchen Sie die Dateien com.microsoft.Word.plist und com.microsoft.Office.plist.
• Verschieben Sie diese Dateien auf den Desktop (Word erstellt sie neu).
• Starten Sie Ihren Mac neu und öffnen Sie dann Microsoft Word, um zu überprüfen, ob das Problem behoben ist.

2. Mac im abgesicherten Modus starten: Starten Sie den Mac im abgesicherten Modus und führen Sie dann die Option "Festplatte reparieren" mit dem Festplattendienstprogramm auf dem Mac aus. Den entsprechenden Support-Artikel finden Sie auf der offiziellen Apple-Website.

Wenn das Problem nach dem Ausprobieren der oben genannten Methoden weiterhin besteht, muss dieses Problem leider vom Backend aus untersucht werden, um die Ursache zu finden. Das Microsoft-Supportteam verfügt über höhere Berechtigungen, Sie remote zu unterstützen und Hintergrundprotokolle für die Ursache zu sammeln. Dies ist eine effizientere Art und Weise, diesen Fall für Sie zu bearbeiten.

Wenn Sie ein Administrator sind, empfehle ich Ihnen, Unterstützung zu erhalten, indem Sie die folgenden Schritte unter diesem Link ausführen: Support anfordern - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.

Wenn Sie kein Administrator sind, können Sie sich an Ihren Administrator wenden, um sich an den Microsoft-Support zu wenden. Über diesen Link können Sie nach dem Weg suchen, Ihren Administrator zu finden: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? - Microsoft-Support.

Bitte nehmen Sie meine Entschuldigung an, dass ich Sie an den entsprechenden Team-Support weitergeleitet habe, da die Moderatoren in dieser Community nur begrenzte Ressourcen und Berechtigungen haben, um die Backend-Informationen zu überprüfen und die schnelle und bessere Hilfe zu erhalten, um die wir darum gebeten haben.

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Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Ich hoffe, ihr habt einen schönen Tag.

Sincerely,

Harry | Microsoft Community Moderator