Erhalten Sie Hilfe beim Herunterladen von Microsoft 365

Question

Erhalten Sie Hilfe beim Herunterladen von Microsoft 365

Mein Konto ist gmx und ich habe Microsoft 365 gekauft, aber wie lade ich es herunter? Ich bin ein 60-jähriger Rentner und scheine in dieser Hinsicht etwas langsam zu sein

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Liebe RoseLia-1956,

Willkommen in der Microsoft Community.

Wir sehen, dass der Screenshot, den Sie geteilt haben, zeigt, dass sich unter "Dienste und Abonnements" kein Produkt befindet und es nicht installiert werden kann.

Wir müssen bestätigen, wie Sie das Microsoft 365-Produkt erworben haben. Microsoft-Website oder andere Kanäle?

Haben Sie nach dem Kauf des Produkts die Lizenz über den Schlüssel für Ihr Konto eingelöst?

Der Kauf und die Einlösung des Produkts auf Ihr Konto erfolgen in zwei Schritten. Sie müssen bestätigen, ob es auf Ihrem Konto eingelöst wurde. Nach der Einlösung können Sie das Produkt über die Region und das Abonnement herunterladen und installieren.

Sie können sich auf der offiziellen Microsoft-Store-Website anmelden, um Ihre Bestellinformationen zu überprüfen, und überprüfen, ob unter dem Bestelldatensatz entsprechende Schlüsselinformationen vorhanden sind, und Ihren Schlüssel zum Einlösen verwenden:

Sie können Ihr Office-Produkt über die ausführlichen Informationen unter dem folgenden Link einlösen:

Eingabeort für den Office-Product Key - Microsoft-Support

Nach der Einlösung können Sie sich erneut im Microsoft-Dashboard anmelden, um zu überprüfen, ob es unter "Dienste und Abonnements" Produktinformationen gibt. Wenn dies der Fall ist, können Sie versuchen, auf "Installieren" zu klicken, um zu sehen, ob es erfolgreich installiert werden kann.

Du kannst versuchen zu sehen, ob es dir helfen kann. Sie können uns antworten, und wir helfen Ihnen bei der weiteren Überprüfung.

Alles Gute

Zenobia.Z | Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 2

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Was vermisse ich? Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe!

Answer 3

Hola,

wo hast du denn 365 gekauft? Es gibt auf dem Screenshot ja auch den Punkt:

Besitzen Sie einen im Voraus bezahlten Product key? Abonnement starten"

Gruß,

steve1da

Answer 4

Hallo Zenobia.Z,

vielen Dank für Ihre Antwort. Da ich bereits alle Hoffnung verloren hatte, war es für mich aufregend, die Support-Nummer anzurufen, da ich ein älterer, allein lebender Mann bin und möglicherweise etwas langsamer in der Kommunikation. Trotzdem haben Sie es geschafft, ein Abonnement für mich zu finden. Vielen herzlichen Dank!

Answer 5

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Liebe RoseLia-1956,

Vielen Dank, dass Sie Microsoft-Produkte verwenden und in der Community posten.

Ich verstehe, dass Sie versuchen, Microsoft 365 herunterzuladen, und dies verursacht Ihnen Probleme, ich verstehe, wie Sie sich fühlen.

Das erste, was Sie tun können, ist, sich mit Ihrem gmx-Konto bei https://account.microsoft.com/ anzumelden, auf "Services & Subscriptions" und "Order History" zu klicken und sicherzustellen, dass Sie Microsoft 365 erworben haben.

Klicken Sie auf "Dienste und Abonnements", um das von Ihnen erworbene Microsoft 365-Produkt zu finden, und klicken Sie auf Installieren.(Es ist die gesamte Office-Anwendung, die auf Ihrem Computergerät installiert wird.)

Sie können den folgenden Link zum Herunterladen und Installieren anzeigen: Herunterladen und Installieren bzw. erneutes Installieren von Microsoft 365 oder Office 2021 auf einem PC oder Mac - Microsoft-Support

Vielen Dank für Ihre Geduld und Unterstützung.

Hab einen schönen Tag.

Alles Gute

Linda.L-MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist