Hallo Karin,
vielen Dank für deine Anfrage.
Seit dem 13.10.2020 (planmäßige Einstellung der Unterstützung für Microsoft Office 2010) stellt Microsoft keine Installationsdateien zu Microsoft Office 2010 bereit.
Frage deinen Verkäufer nach einer Installationsdatei.
Ein Umstieg auf Microsoft 365/Office 2021 wird empfohlen:
https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/buy/compare-all-microsoft-365-products?market=de
Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.
Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.
Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.
Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.
Konnte Microsoft Office 2010 Professional erfolgreich installiert und aktiviert werden?