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Abo kann nicht reaktiviert werden

Anonym
2024-08-22T15:20:00+00:00

Ich habe aus Versehen mein 1TB Abo gekündigt und wollte es gerne reaktivieren. Dabei kommt nach der Zahlungsmethode ein Fehler, dass die Rechnungsadresse hinzugefügt werden muss. Diese ist aber bereits in meinem Konto hinterlegt und ich drehe mich im Kreis.

Microsoft 365 und Office | OneDrive | Für Zuhause | Windows

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  1. Anonym
    2024-08-23T07:02:19+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo Marcus Mäder, Vielen Dank, dass Sie Microsoft-Produkte verwenden und in der Community posten. Bitte notieren Sie sich anhand Ihrer Beschreibung Ihre aktuelle Rechnungsadresse und ändern Sie dann gerne Ihre aktuellen Rechnungsadressinformationen und speichern Sie diese. Ändern Sie dann die Rechnungsadresse wieder und stellen Sie die benötigte Rechnungsadresse wieder her und speichern Sie. Versuchen Sie an dieser Stelle erneut, ob der Fehler weiterhin auftritt.

    Wenn dies nicht funktioniert, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, um unseren Online-Support zu kontaktieren, der Ihnen bei der Lösung dieses Problems behilflich sein kann:

    1. Besuchen Sie diese Website: Kontakt – Microsoft-Support
    2. Geben Sie dort Ihre Probleme in das Suchfeld ein. Zum Beispiel Abonnement/Steuerrechnungen/Rückerstattungen usw.
    3. Klicken Sie nun auf Hilfe anfordern und wählen Sie unten "Support kontaktieren" aus .
    4. Wechseln Sie zur Registerkarte Produkte und Dienste, und wählen Sie entweder die Kategorie Microsoft 365 und Office oder Andere Produkte aus
    5. Wählen Sie auf der Registerkarte Kategorie die Option Manage My Subscription (Mein Abonnement verwalten) oder andere Alternativen aus.
    6. Gehen Sie zu Bestätigen.
    7. Sie können jetzt in Ihrem Webbrowser die Option "Mit einem Supportmitarbeiter chatten" auswählen.

    Bitte beachten Sie: Das Chat-Support-Team arbeitet nur zu bestimmten Zeiten. Wenn also das letzte Fenster anzeigt, dass Sie nicht verfügbar sind, versuchen Sie, es am nächsten Tag erneut zu öffnen. Wenn Sie den telefonischen Support bevorzugen, können Sie eine Telefonnummer hinterlassen. Auf diese Weise können sie Sie anrufen und Ihnen helfen.

    Alles GuteArthur - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

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