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Wechsel von Direktbezug auf Handelspartner

Anonym
2024-10-03T10:04:46+00:00

Hallo,

wir wechseln vom MS Direktbezug zu einem Handelspartner, weil dieser in Zukunft auch den Support etc für uns übernimmt.

Nun haben wir scheinbar zwei Abos

  1. Basic (Diektbezug)
  2. Basic (Handelspartner)

Also haben wir den usern die alte Direktlizenz entzogen, diese gekündigt und anschließend über den Partner eine neue gebucht und zugewiesen.

Das hat soweit wunderbar funktioniert - nur bei der letzten Lizenz klappt dieser Weg nicht sondern wir sollen das Abo (Direktbezug) kündigen.

Unsere Frage nun, gehen damit irgendwelche Zugriffe oder Daten verloren oder ist das Abo eine reine "Abrechnunsggeschichte"?

Danke & LG

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | Andere

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  1. Anonym
    2024-10-04T07:57:30+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo Michael,

    Willkommen in der Microsoft Community.

    Für die Trade Support Partner-Versionen von Office-Produkten gelten für verschiedene Regionen unterschiedliche Richtlinien. Daher empfehlen wir, sich an Microsoft Chat Service zu wenden, um eine Bestätigung Ihrer Frage zu erhalten. Sie können mit einem Online-Agent von Microsoft chatten, um die genaueste Microsoft-Produktrichtlinie zu erhalten, die für Ihre aktuelle Region gilt. So können Sie Microsoft kontaktieren:

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    6. Wählen Sie in der Kategorie Technischer Support und klicken Sie dann auf Bestätigen.
    7. Sie können auf das Chat-Fenster zugreifen, indem Sie "Mit einem Support-Spezialisten in einem Webbrowser chatten" auswählen.

    Bitte beachten Sie: Das Chat-Support-Team arbeitet nur zu bestimmten Zeiten. Wenn also im letzten Fenster angezeigt wird, dass der Dienst nicht verfügbar ist, versuchen Sie, später wiederzukommen. Wenn Sie den telefonischen Support bevorzugen, können Sie eine Telefonnummer hinterlassen. Auf diese Weise können sie Sie anrufen und Ihnen helfen.

    Ich hoffe aufrichtig, dass Ihr Problem gelöst werden kann, nachdem Sie sich an die richtige Abteilung gewandt haben.

    Alles Gute

    William.Y | Microsoft Community Support-Spezialist

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