Komme nicht mehr in die to do app rein, was tun?

Question

Guten Tag!

Seit ein paar Tagen komme ich nicht mehr in dem App to do mehr rein. Es erscheint ein Konto zu Auswahl, mein Konto, ich klicke es an und die App beginnt zu kurbeln. Unten erscheint die Meldung überprüfe Deine Email Adresse, Telefonnummer usw. Was ist passiert? Liegt es daran dass ich längere Zeit in Schweden bin und normalerweise in Deutschland wohne? Das Konto das in der to do App erscheint hat ein Hängeschloss unten rechts, scheint gesperrt zu sein aber mein Konto ist nicht gesperrt. Habe den Cache für to do geleert.

Ich habe ein Samsung A52.

Linda

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es zu grammatikalischen Fehlern oder seltsamen Formulierungen kommen.

Hallo Linda Carstell-Thoren, Vielen Dank, dass Sie Microsoft-Produkte verwenden und diese in der Community veröffentlichen. In Bezug auf Ihre Frage zur Anforderung einer Telefon- und E-Mail-Bestätigung bei der Registrierung;

Du hast erwähnt, dass du dich derzeit für einen längeren Zeitraum in Schweden aufhältst und normalerweise in Deutschland lebst. In diesem Fall kann Ihr Anmeldeverhalten vom Kontorisikokontrollsystem als riskante Off-Site-Anmeldung erkannt werden, sodass eine Verifizierung angefordert wird. Dies ist in der Tat eine Möglichkeit;

Es besteht jedoch auch die Möglichkeit, dass Ihre Microsoft-Kontoinformationen unvollständig sind, sodass das Sicherheitssystem eine Eingabeaufforderung anzeigt. Sie können sich auf der Startseite Ihres Microsoft-Kontos anmelden und überprüfen, ob Ihre persönlichen Daten, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse vollständig sind:Microsoft-Konto | Melden Sie sich noch heute an, oder erstellen Sie Ihr Konto - Microsoft

Ich hoffe, die Informationen, die ich zur Verfügung gestellt habe, beantworten Ihre Fragen.

Beste WünscheArthur - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 2

Guten Tag Arthur/ microsoft community!

Danke für die schnelle Antwort. Ich habe die Mobil Nummer in meinem Microsoft Account ergänzt, die war tatsächlich nicht eingegeben. Die Codes wurden mir zugesandt aber zum Schluss kam die Meldung "Es besteht ein temporäres Problem... versuchen sie es später mal"

Liegt es daran dass ich immer noch in Schweden bin (nicht am Wohnort in Deutschland)?

Im Sommer 2023 war ich auch circa 6 Wochen im Sommer in Schweden, da hat aber die to do liste wie zu Hause problemlos funktioniert. Merkwürdig das Ganze.

MfG

Linda

Answer 3

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Vielen Dank für Ihr promptes Feedback, Sie haben erwähnt, dass es in der unteren rechten Ecke von To Do ein Schloss gibt, könnten Sie bitte einen Screenshot davon machen, damit ich ihn sehen kann? Dies könnte der Kern des Problems sein.

Ich freue mich auf Ihre Antwort und werde Sie auf der Grundlage Ihrer Antwort so schnell wie möglich weiter unterstützen. 

Arthur - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 4

Danke für deine Antwort Arthur! Hiermit ein Screenshot von dem Anmeldemodus zur to do Liste die ich jedes Mal sehe. Beim anklicken meines Kontos fängt es wie gesagt an zu kurbeln und geht nicht weiter. Ich habe Angst dass alle meine Listennicht mehr erreichbar sein werden, es wäre ganz schlimm aber vielleicht gibt es eine Möglichkeit das Problem zu beheben, ich drücke ganz fest die Daumen

Mfg

Linda

Answer 5

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Vielen Dank für Ihr promptes Feedback, ich habe Ihre Situation mit anderen Ingenieuren besprochen und schlage vor, dass Sie Folgendes versuchen:

Melden Sie sich bei webbasiertem Outlook an: "outlook.live.com", Sie sehen eine To-Do-Option an der Seite der Benutzeroberfläche, bitte überprüfen Sie, ob Sie hier auf To Do zugreifen können;

In der Zwischenzeit ist nach den Informationen, die Sie bisher bereitgestellt haben, Ihr Microsoft-Konto selbst in Ordnung, aber Ihr Zugriff auf To Do ist eingeschränkt, daher schlage ich vor, dass Sie unseren Online-Support über die folgenden Schritte besuchen, sie können Ihnen möglicherweise mit Ihrem Konto helfen:

1. Besuchen Sie diese Website: https://support.microsoft.com/de-de/home/contact
2. Geben Sie dort Ihre Probleme in das Suchfeld ein. Zum Beispiel Abonnement/Steuerrechnungen/Rückerstattungen usw.
3. Klicken Sie nun auf Hilfe anfordern und wählen Sie unten Support kontaktieren aus .
4. Wechseln Sie zur Registerkarte Produkte und Dienste, und wählen Sie entweder die Kategorie Microsoft 365 und Office oder Andere Produkte aus
5. Wählen Sie auf der Registerkarte Kategorie die Option Mein Abonnement verwalten oder andere Alternativen aus.
6. Gehen Sie zu Bestätigen.
7. Sie können jetzt in Ihrem Webbrowser die Option "Mit einem Supportmitarbeiter chatten" auswählen.

Bitte beachten Sie: Das Chat-Support-Team arbeitet nur zu bestimmten Zeiten. Wenn also im letzten Fenster angezeigt wird, dass Sie nicht verfügbar sind, versuchen Sie, es am nächsten Tag erneut zu öffnen. Wenn Sie telefonischen Support bevorzugen, können Sie eine Telefonnummer hinterlassen. Auf diese Weise können sie Sie anrufen und Ihnen helfen.

Arthur - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist