Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.
Hallo, Ralf Jonas1
Willkommen in der Microsoft-Community.
Ich habe festgestellt, dass Sie auf den Fehlercode 29 gestoßen sind.
Vor kurzem erhielten wir eine weitere brennende Frage zu einem dreieckigen Ausrufezeichen in der oberen rechten Ecke des Benutzernamens. Auch auf der Seite Datei > Konto müssen Sie Ihr Konto reparieren, indem Sie auf Aktivieren klicken, erhalten Sie eine Fehlermeldung mit dem Fehlercode 29.
Wenn ja, hängt Ihr Problem, wie oben erwähnt, manchmal mit Berechtigungen zusammen. Hier ist eine weitere berechtigungsbezogene Lösung, die Sie ausprobieren können:
- Drücken Sie Windows + R , um das Ausführungsfeld zu öffnen, kopieren Sie den folgenden Pfad und fügen Sie ihn ein, sichern Sie alle Ordner in diesem Pfad und löschen Sie sie dann.
%localappdata%/Microsoft/OneAuth
%localappdata%/Microsoft/IdentityCache
- Drücken Sie Windows + R, geben Sie regedit ein, klicken Sie auf OK, öffnen Sie die Registrierung, suchen Sie den nächsten Registrierungsunterschlüssel, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Identität und löschen Sie ihn.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
Haftungsausschluss: Das Ändern von Registrierungs- oder Arbeitsgruppen-Unterschlüsseln ist im Allgemeinen für Power-User, Administratoren und IT-Experten vorgesehen. Es kann helfen, einige Probleme zu beheben, aber es können ernsthafte Probleme auftreten, wenn Sie die Registrierung falsch ändern. Stellen Sie also sicher, dass Sie diese Schritte sorgfältig befolgen. Um mehr Schutz zu erhalten, sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern. Sie können dann die Registrierung wiederherstellen, wenn ein Problem auftritt. Weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung erhalten Sie, indem Sie auf Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows - Microsoft-Support klicken , um den Artikel zu lesen.
- Wir haben kürzlich Feedback von Benutzern erhalten, dass die Neuinstallation von Microsoft 365 mithilfe eines Offlineinstallationsprogramms das Problem beheben kann.
Einige Benutzer haben bereits berichtet, dass die Neuinstallation mit einem Offline-Installationsprogramm das Problem behoben hat.
Ich schlage vor, dass Sie zuerst versuchen, die Software zu deinstallieren, und dann versuchen, sie mit dem Offline-Installationsprogramm zu installieren.
Ich schicke Ihnen das Microsoft 365-Installationsprogramm.
https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/de-de/O365HomePremRetail.img
- Andere Benutzer haben erwähnt, dass das Zurücksetzen von Office-Versionen das Problem beheben kann
Es gibt auch eine Möglichkeit, das Problem zu beheben, indem Sie zu einer älteren Version von Word zurückkehren.
Sie können Ihre aktuelle Version von Word bestätigen, indem Sie auf Datei > Konto > Über Word klicken
Suchen Sie im Suchfeld in der unteren linken Ecke nach "CMD" und führen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator aus.
cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
Drücken Sie die Eingabetaste, wenn Sie mit der Eingabe fertig sind, und geben Sie in der nächsten Zeile ein
Beispiel: 9. April 2024, Version 2403 (Build 17425.20176)
Officec2rclient.exe /update Benutzer updatetoversion=16.0.17425.20176
Wenn Sie Microsoft 365 verwenden, können Sie diese Verbindung überprüfen
Updateverlauf für Microsoft 365 Apps (nach Datum aufgelistet) - Office Release Notes | Microsoft Learn
Fühlen Sie sich frei, zurückzusenden, wenn Sie weitere Hilfe benötigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Cherry.Z - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist