Office-Dateien (Word und Excel) können nicht gespeichert werden

Question

Liebe Gemeinde,

Ich verwende auf einem Mac eine Version von Microsoft Office und habe diese 2021 erworben. Bisher hat immer alles gut geklappt. Heute habe ich eine Excel Tabelle erstellt und wollte diese speichern, das funktionierte nicht. Mir wird auch nur Aktivierung von "Office 365" angeboten beziehungsweise zum Kauf. Ich habe die neuesten Versionen der Office – Apps installiert. Wenn ich über die Einstellungen gehe, steht unter "Information zu Microsoft Excel" folgendes: s. Screenshot.

Warum kann ich nicht speichern? Mein Abonnement scheint doch ok zu sein und ein Office 365 Abo habe ich nicht.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen auftreten.

Hallo, UHx69

Willkommen in der Microsoft Community.

Ich stelle fest, dass Sie auf Ihrem Mac auf ein Problem beim Speichern von Dateien in Word oder Excel gestoßen sind. Ich verstehe, wie du dich fühlst.

Laut Ihrer Beschreibung scheint es, dass Sie es jetzt nicht erfolgreich aktiviert haben.

Vor allem möchte ich wissen:

• Wo haben Sie Ihr Office-Produkt hier gekauft? Aus dem Microsoft Store? Aus dem Apple App Store? Oder von einem anderen Drittanbieterkanal (wie Amazon)?
• Nachdem Sie das Office-Produkt gekauft haben, wird es mit einem Microsoft-Konto verknüpft. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto auf dieser Website an: Microsoft-Konto | Dienstleistungen & Abonnements. Können Sie Ihr Office-Produkt unter "Dienste & Abonnements" sehen? Und um welches Büro handelt es sich? Büro Home & Student 2021? Office Professional Plus 2021?
• **** macOS-Version. Klicke auf das Apple-Menü in der oberen linken Ecke deines Mac und dann auf "Über diesen Mac ", um die Version anzuzeigen.
• Wir können Ihren Screenshot hier nicht sehen. Bitte fügen Sie erneut einen Screenshot der Fehlermeldung bei.

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Wenn Ihre Office-Produkte unter Dienste und Abonnements angezeigt werden, können Sie die folgenden Schritte ausführen:

1 -> Schließen Sie alle Office-Anwendungen (stellen Sie sicher, dass die Office-Anwendungen im Hintergrund ebenfalls geschlossen sind).

2 -Update > macOS.

Manchmal können ältere Versionen Kompatibilitätsprobleme verursachen.

Gehen Sie zum Apple-Menü > Systemeinstellungen > Software-Update und suchen Sie nach verfügbaren Updates.

3 ->Laden Sie das License Removal Tool herunter und führen Sie es aus.

• Klicken Sie auf diesen Link, um das Tool herunterzuladen: Laden Sie das Tool zum Entfernen von Lizenzen herunter.
• Führen Sie dieses Tool aus, und befolgen Sie die Anweisungen.

4-> Office aktivieren.

Öffnen Sie eine Office-Anwendung, und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an. Können Sie Office jetzt aktivieren?

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme.

Beste Wünsche

Lucia Wu - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 2

Hallo Frau Wu,

meinen herzlichsten Dank für diese Lösung, das hat geklappt und alles funktioniert wieder.

Danke und liebe Grüße,

UHx

Answer 3

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Hallo, UHx

Danke für deine Antwort.

Ich bin froh, dass ich Ihnen helfen konnte, Ihr Anliegen zu beantworten.

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Nochmals vielen Dank für Ihre Mitarbeit. 

Schönen Tag!

Lucia Wu - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist