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Help me find lost or missing files in OneDrive

Gemeldet
Anonym
2024-08-31T12:09:18+00:00

Hallo!

Wir haben ein rieesen Problem!!!

In unserem Ondrive-Ordner unter dem Account ******@live.com ist ein Verzeichnis das heißt Kokonraum. Dieses Verzeichnis wurde von uns im Juli umstrukturiert und in drei grundlegende Order neu eingeteilt. Ältere Ordner wurden daruntergelegt und neu sortiert. Nun, wir wissen nicht ab welchem Tag ist die Struktur wieder wie vorher und es sind etliche Dateien verschwunden!

Was ist da los? Wir nutzten das Laufwerk auch als Unternehmen und haben jetzt ein Vollchaos!

Wir haben ein Backup von Ende Juli aber alles was daraufhin eingepflegt und neu dazu kam ist natürlich nicht drin und es leider offenbar sogar verschwunden.

Wurden wir gehackt? Hatten Sie ein Problem?

Können sie das replizieren?

Grüße

Wolfgang Kaschel

Microsoft 365 und Office | OneDrive | Für Zuhause | MacOS

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  1. Anonym
    2024-09-01T03:01:13+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo Wolfgang Kaschel,

    Willkommen in der Microsoft Community, wir haben kürzlich Feedback von einigen Benutzern erhalten, dass sie Probleme mit Datenverlusten in OneDrive hatten, die möglicherweise mit Serviceschwankungen in der Cloud zusammenhängen. Ich verstehe voll und ganz, dass das Verschwinden wichtiger Dateien in OneDrive und die unorganisierte Ordnerreihenfolge Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet haben.

    Die Microsoft Community bietet technischen Support für die Software, aber kein Communitymitglied hat Zugriff auf die Back-End-Daten des Servers, um Sie bei der Wiederherstellung Ihrer Daten zu unterstützen. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihnen einige Vorschläge zu unterbreiten, wie Sie Ihre Daten zurückerhalten können.

    **1.**Besuchen Sie OneDrive.live.com, melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an, und führen Sie eine Suche auf der Webseite von OneDrive durch, um zu sehen, ob Sie Ihre Dateien finden können.

    2. Überprüfen Sie den OneDrive-Papierkorb , um festzustellen, ob Ihre Dateien im OneDrive-Papierkorb gelöscht wurden.

    Besuchen Sie OneDrive.live.com, melden Sie sich bei OneDrive an, und wählen Sie im Navigationsbereich Papierkorb aus, um zu sehen, ob Dateien vorhanden sind, die Sie suchen und wiederherstellen möchten.

    Weitere Informationen zum Suchen verlorener Dateien in OneDrive finden Sie unter:
    Wiederherstellen gelöschter Dateien oder Ordner auf OneDrive - Microsoft-Support

    Suchen verlorener oder fehlender Dateien in OneDrive - Microsoft-Support

    3. Wenn Ihr Konto von Microsoft 365 abonniert ist, können Sie in diesem Fall die Wiederherstellungsfunktion von OneDrive verwenden, mit der Microsoft 365-Abonnenten alle Aktionen rückgängig machen können, die in den letzten 30 Tagen an Dateien oder Ordnern ausgeführt wurden.

    (Speichern Sie alle kürzlich geänderten Dateien lokal, bevor Sie die folgende OneDrive-Wiederherstellungsmethode ausführen. Dies liegt daran, dass mit OneDrive wiederherstellen Ihre OneDrive-Dateien zu einem bestimmten Zeitpunkt Ihrer Wahl wiederhergestellt werden und alle neuen Änderungen, die Sie nach diesem Zeitpunkt an OneDrive vornehmen, verloren gehen.)

    Melden Sie sich bei Ihrem OneDrive-Konto an > klicken Sie **** in der oberen rechten Ecke der Seite auf Einstellungen > klicken Sie auf Optionen > klicken Sie links auf der Seite auf OneDrive wiederherstellen > Klicken Sie auf das Dropdown-Feld auf der rechten Seite der Benutzeroberfläche, um eine benutzerdefinierte Wiederherstellungszeit auszuwählen, und wählen Sie dann einen bestimmten Zeitpunkt für die Wiederherstellung aus, der Ihren Anforderungen entspricht. (Um Unfälle zu vermeiden, sichern Sie bitte alle vorhandenen Dateien)

    Weitere Informationen finden Sie unter: Wiederherstellen Ihres OneDrive - Microsoft-Support

    4. Wenn Ihnen die oben genannten Methoden immer noch nicht helfen, empfehlen wir Ihnen, sich an das OneDrive-Supportteam zu wenden, um weiteren technischen Support zu erhalten, da es über größere Konto- und Datenverwaltungsrechte verfügt.
    Klicken Sie auf den untenstehenden Link, um eine E-Mail zu senden:

    https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

    Hinweis: Bevor Sie auf den Link klicken, müssen Sie Onedrive.live.com mit Ihrem Browser besuchen und sich mit Ihrem Microsoft-Konto anmelden. Wenn Sie dann auf den Link klicken, werden Sie automatisch zur OneDrive-Webseite weitergeleitet, um eine E-Mail zu senden.

    Ich hoffe, das ist nützlich.

    Alles Gute

    Ian - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

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