dieses Produkt ist nicht lizenziert / Gütig bis Sep.25

Question

Guten Tag

ich kann seit gestern nicht mehr auf das Office zugreifen kommt immer Fehlermeldung

1. nicht lizenziert
2. Kontofehler
3. leider ist ein Serverproblem aufgetreten

bereits 2mal neu installiert immer der gleiche Fehler obwohl im Konto alles hinterlegt ist

bitte um Antwort

Answer 1

Hallo David,

vielen Dank für deine Anfrage. 

Starte Word 365.

Melde dich von deinem Microsoft Konto ab.

Beende alle Office-Programme.

Öffne die Eingabeaufforderung als Administrator: Gehe in der Taskleiste auf die Schaltfläche Start , gebe dort CMD ein und wähle dann Als Administrator ausführen aus und gebe dort folgenden Befehl mit Anführungszeichen ein:

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120

Starte den PC neu.

Hierbei wird eine frühere Version von Microsoft 365 installiert, bis zur Behebung des Fehlers darf kein Update vorgenommen werden. Deaktiviere die entsprechende Option unter Word 365, Datei, Konto, Updateoptionen, Updates deaktivieren.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Answer 2

Hola,

arbeite mal die Anleitung aus folgendem Thread ab:

https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/all/microsoft-365-anfrage/3ab4649f-90c8-447e-bb00-6ddc85d92103

Gruß,

steve1da