Probleme mit Microsoft 365 Abo plötzlich keine Lizenz mehr.

Question

Hilfe, folgendes Problem. Ich habe ein Microsoft 365 Abo ich habe an drei weitere Leute Lizenzen freigegeben bis hierhin kein Problem. Aber eine meiner Leute wird ständig gesagt die Lizenz wäre abgelaufen das kann aber nicht sein hat jemand eine Idee was das sein könnte wir haben alles versucht deinstalliert neu angemeldet und und und

Answer 1

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Liebe Dominique,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut und gut.

Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, sicherzustellen, dass wir effektive Lösungen anbieten. Können Sie uns mitteilen, ob die angebotenen Lösungen Ihren Anforderungen entsprechen? Unser Community-Support-Prozess wird durch gegenseitige Kommunikation genährt, und es ist für uns entscheidend zu wissen, dass unsere Bemühungen auf dem richtigen Weg sind. Mangelndes Feedback kann zu unnötiger Frustration auf beiden Seiten führen.

Wenn es Aktualisierungen oder Kommentare gibt, teilen Sie diese bitte mit uns, da dies von entscheidender Bedeutung ist. Wir danken Ihnen sehr für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Alles Gute 

Mia | Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 2

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Hallo

Ich bin besorgt über Ihre Situation. Ich hoffe, Sie können uns Ihre Situation mitteilen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Alles Gute 

Mila.L-MSFT| Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 3

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Hallo

Vielen Dank für Ihre Antwort und den Screenshot, den Sie uns geschickt haben.

Ihre Frage ist ein aktuelles Thema, und aus Ihrer Beschreibung geht hervor, dass Sie die Option "Reshare-Lizenz" ausprobiert haben, aber nicht die Option "Office-Version", oder?

Ich empfehle Ihnen dringend, diese Option auszuprobieren, da viele Benutzer ihre Probleme mit dieser Option bereits gelöst haben (Sie können es mit Hilfe eines Übersetzers lesen).

(Norwegisch) Zwischengespeicherte Anmeldeinformationen sind abgelaufen - Microsoft Community

(Englisch) Ich kann Microsoft 365 (Office) nicht reaktivieren. - Microsoft Community

1. Schließen Sie alle Office-Software, suchen Sie im "Startmenü" nach "Eingabeaufforderung" (oder "cmd"), klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie "Als Administrator ausführen";
2. Geben Sie an der Eingabeaufforderung den folgenden Code ein:

    cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
   

   Eintreten;
3. Und dann gibt er ein:

    Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
   

4. Wechseln Sie nach dem Beenden der Version zum Menü Datei > Konto von Word. Überprüfen Sie auf der rechten Seite die Überschrift "Microsoft 365 und Office Updates", klicken Sie auf die Schaltfläche "Update-Optionen" und wählen Sie die Option "Updates deaktivieren". So deaktivieren Sie die Funktion für die automatische Aktualisierung.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mir mitteilen, was mit Ihnen los ist, da ich auf diese Weise Ihre Informationen aufzeichnen kann, damit ich Sie benachrichtigen kann, um die Updates fortzusetzen, wenn das Problem behoben ist.

Alles Gute 

Mila.L-MSFT| Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 4

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Diese taucht ständig auf, egal wie oft sich die Person anmeldet, die Lizenz wurde dreimal neu ausgestellt.

Answer 5

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo, Dominique Stein

Willkommen in der Microsoft Community.

Ich verstehe, dass einige Personen die von Ihnen freigegebenen Microsoft 365 Family-Lizenzen erhalten haben, nur um daran erinnert zu werden, dass die Lizenzen abgelaufen sind.

Es gibt zwei Möglichkeiten für dieses Problem, eine ist eine Abonnementausgabe und die andere ist eine aktuelle aktuelle Ausgabe, aber ich muss einige Informationen mit Ihnen bestätigen, um zu wissen, um welches Problem es sich handelt.

Können Sie mir den folgenden Screenshot zur Verfügung stellen?

• Screenshot der Fehlermeldung
• Öffnen Sie eine beliebige Office-Software (z.B. Word, Excel) und klicken Sie oben links auf Datei - Konto - Rechts Info

Anmerkung: Wir sammeln diese Informationen nur, um Ihren Fehler zu verstehen, wenn die Bilder Ihre persönlichen und privaten Informationen (z. B. E-Mail, Benutzername) enthalten, können Sie sie so codieren, dass Ihre Privatsphäre nicht gefährdet wird.

In der Zwischenzeit, bevor Sie antworten, können Sie einfach Folgendes versuchen:

1. Heben Sie die Freigabe der Microsoft 365 Family-Lizenz für diesen Benutzer auf, und geben Sie sie erneut frei

2.Rollback der Office-Versionen

1. Schließen Sie alle Office-Software, suchen Sie im "Startmenü" nach "Eingabeaufforderung" (oder "cmd"), klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie "Als Administrator ausführen";
2. Geben Sie an der Eingabeaufforderung den folgenden Code ein:

    cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
   

   Eintreten;
3. Und dann gibt er ein:

    Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
   

4. Wechseln Sie nach dem Beenden der Version zum Menü Datei > Konto von Word. Überprüfen Sie auf der rechten Seite die Überschrift "Microsoft 365 und Office Updates", klicken Sie auf die Schaltfläche "Update-Optionen" und wählen Sie die Option "Updates deaktivieren". So deaktivieren Sie die Funktion für die automatische Aktualisierung.

Die obige Aktion bringt Sie zurück zur früheren Versionsnummer 2404, das Deaktivieren des Updates wirkt sich nicht auf die Verwendung von Microsoft 365-Funktionen aus. Wenn Sie Ihr Problem mit diesem Programm lösen, teilen Sie mir dies bitte in Ihrer Antwort mit, da dies beweist, dass Sie ein Hotspot-Problem haben. Ich werde deine Situation im Auge behalten und dich im Thread wissen lassen, wenn dein Problem behoben ist.

Bitte lassen Sie mich wissen, wie es Ihnen geht und ich freue mich auf Sie.

Alles Gute 

Mila.L-MSFT| Microsoft Community Support-Spezialist