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Kündigung

Anonym
2024-08-07T08:01:06+00:00

Ich habe Microsoft Abonnent schon seit über 1 Jahr gekündigt und trotzdem würde Geld abgebucht.

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | Windows

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  1. Anonym
    2024-08-07T11:22:45+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo, Jackie da mota

    Willkommen in der Microsoft Community.

    Ich habe festgestellt, dass Sie das Abonnement des Microsoft-Produkts gekündigt haben , aber Ihnen wird  jetzt immer noch eine Gebühr in Rechnung gestellt .  Ich verstehe, wie du dich fühlst.

    In der Regel gibt es zwei Datenschutzrichtlinien, die diesen Community-Support vorerst einschränken:

    • Datenschutz und Sicherheit: Bei Finanz- und Abonnementproblemen geht es oft um sensible persönliche Informationen, die nicht öffentlich in Foren geteilt werden sollten.
    • Zugriff auf Kontoinformationen: Community-Agenten haben keinen direkten Zugriff auf die Abonnementdetails oder Rechnungsinformationen der Benutzer. Daher sind wir nicht in der Lage, Zahlungen zu überprüfen oder Änderungen an Ihren Konten vorzunehmen. Diese Informationen sollten dem Chat-Support überlassen werden und sich in einem separaten Fenster befinden.

    Aus den oben genannten Gründen empfehle ich dringend, sich an den Microsoft Online Chat-Support zu wenden, um Ihr Problem zu lösen und zu verhindern , dass Ihre Informationen in dieser öffentlichen Community offengelegt werden.

    Ich leite Sie an die entsprechende Stelle:

    1. Besuchen Sie diese Website: Kontaktieren Sie uns – Microsoft Support.
    2. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.
    3. Geben Sie Ihr Problem in das Suchfeld ein. Zum Beispiel Abonnements/Rechnungen/Rückerstattungen.
    4. Klicken Sie auf Hilfe anfordern > klicken Sie unten auf der Seite auf Support kontaktieren. Image
    5. Wählen Sie unter Produkte und Dienste die Option Microsoft 365 und Office aus.
    6. Wählen Sie unter Kategorie die Option Mein Abonnement verwalten aus.
    7. Klicken Sie auf Bestätigen. Image
    8. Wählen Sie Chat with a support employee in einem Webbrowser aus. Image

    Hinweis: Das Chat-Support-Team ist nur zu bestimmten Zeiten geöffnet. Wenn also das letzte Fenster nicht verfügbar angezeigt wird , versuchen Sie, es am nächsten Tag erneut zu öffnen.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Ich hoffe, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wird.

    Beste Wünsche

    Lucia Wu - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

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