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Endlos-Schleife mit Authenticator app

Anonym
2024-11-11T12:16:27+00:00

Hallo! Ich habe ein neues Handy und versuche mich mit meiner Studenten-Email anzumelden. Ich kann mich zwar mit meiner privaten Mail anmelden, da bekomme ich die codes auf die authenticator app geschickt, nicht aber mit meiner studenten mail. Hier werden mir keine codes in die app geschickt. Wenn ich auf “authenticator app gerade nicht verfügbar” klicke, werde ich nur wieder dort zurückgeleitet mit einem neuen code den ich eingeben kann, aber in der app kommt keine Benachrichtigung. Das ist eine endlosschleife und ich weiß nicht mehr weiter. Einige Nutzer haben gemeint ich muss den support dafür kontaktieren und das das nur mit hilfe des IT-Teams lösbar ist, allerdings weiß ich nicht wie ich jemanden kontaktieren kann, der mir bei meinem Problem helfen kann. Kann mir hier wer helfen?

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  1. Anonym
    2024-11-12T08:37:42+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo Nina_854, 

    Willkommen in der Microsoft-Community.  

    Ich wünschte, ich könnte dabei helfen, aber Fragen zu Authenticator werden von dieser Community nicht formell unterstützt, so dass wir mit dieser Art von Problemen leider nicht vertraut sind.

    Erwägen Sie, in Microsoft Learn Authenticator zu posten, mehr Benutzer posten diese Probleme dort, Sie können auf "Frage stellen" klicken, es gibt Experten, die Ihnen an dieser Stelle professionellere Lösungen anbieten können.  

    Hier ist ein Link: <Microsoft Authenticator – Microsoft Q&A> zum Forum, in dem Sie bestimmte Situationen ansprechen und Hilfe von Benutzern oder Experten erhalten können, die sich mehr Sorgen um diese Probleme machen. (Deutsches Forum)  

    Der Grund, warum Sie zu einer anderen Community umgeleitet werden, liegt darin, dass die Microsoft-Community unterschiedliche Abteilungen hat. Ich hoffe aufrichtig, dass Ihre Anfrage nach Kontaktaufnahme mit der entsprechenden Abteilung ordnungsgemäß bearbeitet wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis!  

    Alles Gute  

    Ian - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

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