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Es lassen sich keine Dateien mehr von onedrive herunterladen

Anonym
2024-09-27T08:56:40+00:00

Hallo,

es lassen sich keine Dateien mehr von onedrive herunterladen, weder von der App noch aus dem Browser. Die Internetverbindung funktioniert, allerdings gibt es derzeit Probleme mit der Latenz der Verbindung zwischen Microsoft-Servern. Screenshots anbei. Als Privatkunde hat man noch nicht mal die Möglichkeit, bei einem Problem von Microsoft selbst den Support direkt zu kontaktieren, was inakzeptabel ist.

Ich habe die App zurückgesetzt, das hat nicht gebracht. Deinstallation und Neuinstallation wird ja wohl auch nichts bringen, wenn man selbst aus dem Browser keine Dateien mehr herunterladen kann. Meine Internetverbindung funktioniert, ich habe einen Speedtest durchgeführt.

Grüße,

Peter

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  1. Anonym
    2024-09-28T12:09:43+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo, basil2013

    Willkommen in der Microsoft Community.

    Ich verstehe, dass Sie Probleme beim Herunterladen von Dateien von OneDrive haben.

    Ich würde gerne wissen, ob beim Herunterladen von Dateien Fehlermeldungen, Warnungen oder Symptome auftreten? Haben Sie auch Probleme beim Herunterladen aller Dateien oder einer bestimmten Datei?

    Obwohl Sie erwähnt haben, dass Ihre Internetverbindung in Ordnung ist, kann Ihr Netzwerk möglicherweise keine Verbindung zur Serververbindung von OneDrive herstellen, daher möchte ich mit Ihnen überprüfen, ob Sie ordnungsgemäß eine Verbindung zum OneDrive-Server herstellen können:

    https://portal.office.com/servicestatus

    Und ich würde gerne wissen, ob das Problem dasselbe ist, wenn Sie einen Browser wechseln, um OneDrive anzuzeigen?

    In der Zwischenzeit können Sie die folgenden Schritte ausprobieren und mir dann das Ergebnis in Ihrer Antwort mitteilen und ich werde Ihnen je nach Ihrer Situation weitere Hilfe leisten:

    (1) Verwenden Sie ein stabiles Netzwerk, z. B. Heimnetzwerk, persönlicher Hotspot. Wenn Sie einen Webproxy aktiviert haben, deaktivieren Sie ihn bitte.

    (2) DNS ändern

    1. Tippen Sie auf Windows+R, geben Sie ncpa.cpl ein
    2. Klicken Sie auf den Namen des Netzwerks, mit dem Sie jetzt verbunden sind, öffnen Sie das Fenster Netzwerkstatus, klicken Sie auf Eigenschaften und doppelklicken Sie im Fenster Netzwerkeigenschaften auf Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4).
    3. Setzen Sie die DNS-Server manuell auf "4.2.2.1" und "4.2.2.2" und starten Sie den Computer neu, um zu sehen, ob das Problem behoben werden kann.

    (3) Zurücksetzen der Proxyserver-Einstellungen

    Tippen Sie auf Windows+R, geben Sie inetcpl.cpl ein, öffnen Sie die Internetoptionen, klicken Sie auf Verbindungen, tippen Sie auf LAN-Einstellungen, prüfen Sie, ob die Spalte Proxyserver aktiviert ist, wenn dies der Fall ist, deaktivieren Sie sie bitte und tippen Sie auf OK. Bitte deaktivieren Sie es und tippen Sie auf OK, starten Sie Ihren Computer neu, nachdem Sie es angewendet haben, um zu sehen, ob es das Problem lösen kann.

    Bitte teilen Sie mir Ihre Situation mit und freuen Sie sich auf Ihre Antwort.

    Alles Gute 

    Mila.L-MSFT| Microsoft Community Support-Spezialist

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