Mein Office-konto funktioniert nich auf dem Ipad?

Question

Ich habe einen Familien Microsoft 365 Office er ist gültig für immer. Aber ich kann mich in meinem Ipad nicht anmelden also wenn ich die App auf meinem Ipad hochladen und mich anmelde geht es nicht also ich kann nicht schreiben aber wenn ich im Googel auf Microsoft gehe und mich anmelde dann gehts.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Ramo Jehad,

Willkommen in der Microsoft Community.

Wir verstehen, dass Sie Office-Programme nicht auf Ihrem iPad verwenden können.

Laut Ihrer Beschreibung haben Sie ein Microsoft 365 Family-Abonnement, aber Sie haben gesagt, dass die Lizenz für immer gültig ist. Wir sind besorgt, dass Ihre Lizenzinformationen möglicherweise nicht korrekt sind.

Aufgrund der Abonnementanforderungen von Microsoft 365 müssen Sie ein Abonnement auf jährlicher oder monatlicher Basis erwerben, und die maximale Abonnementlaufzeit beträgt 5 Jahre. Wir sind besorgt, dass es sich bei Ihrer Abonnementlizenz nicht um Microsoft 365 Family handelt, weshalb Sie sie nicht auf Ihrem iPad verwenden können.

Microsoft 365 Family und Single Abonnements sowie Office 2024 kaufen – Microsoft Store

Sie können versuchen, sich beim Microsoft-Dashboard anzumelden und die spezifische Office-Version und die Gültigkeitsdauer des Abonnements in Ihrem Konto über "Dienste und Abonnements" zu überprüfen. Sie können auch einen Screenshot machen und Ihre Seite mit uns teilen.

Microsoft Dashboard:Microsoft-Konto | Melden Sie sich noch heute an, oder erstellen Sie Ihr Konto – Microsoft

Gleichzeitig sehen wir, dass Sie gesagt haben, dass das Download- und Login-Programm nicht erfolgreich sein kann, und wir müssen dies mit Ihnen bestätigen:

• Haben Sie das Programm über Ihr Konto heruntergeladen? Oder haben Sie das Programm direkt im Apple Store installiert?
• Sie haben gesagt, dass das Anmeldekonto fehlgeschlagen ist. Gibt es einen entsprechenden Fehler oder eine Eingabeaufforderung? Oder werden keine Informationen angezeigt?
• Welche Art von Konto haben Sie abonniert und angemeldet? Ihr persönliches Konto oder Ihr geschäftliches oder anderes Konto?

Wenn möglich, können Sie uns den Screenshot Ihres Fehlers mitteilen, und wir werden Ihnen weiter helfen, sich anzumelden und ihn zu verwenden.

Wenn Sie sicher sind, dass es sich bei dem Abonnement unter dem Konto um Microsoft 365 Family handelt, können Sie die folgenden Vorgänge ausprobieren, um sich anzumelden und das Office-Programm zu verwenden:

1. Laden Sie Office aus dem Apple Store herunter:

Sie können Office oder separate Word- und Excel-Programme direkt aus dem Apple Store herunterladen. Programme, die auf diese Weise vom iPad heruntergeladen werden, können sich besser an die Kompatibilitätsinformationen des Systems anpassen und erfolgreich installiert werden.

2. Löschen Sie den Schlüsselbund:

Um herauszufinden, ob sich das iPad bereits mit den Kontoinformationen angemeldet hat und sich jetzt nicht anmelden kann, können Sie versuchen, die Schlüsselbundinformationen in Ihrem System zu löschen und sich erneut anzumelden:

Entfernen eines Passworts von deinem iPad und aus dem iCloud-Schlüsselbund - Apple Support (DE)

Haftungsausschluss: Dies ist eine Website, die nicht von Microsoft stammt. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen zu liefern. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die für Produkte werben, die häufig als PUP (Potentially Unwanted Products) eingestuft werden. Recherchieren Sie jedes auf der Website beworbene Produkt gründlich, bevor Sie sich entscheiden, es herunterzuladen und zu installieren.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere erste Antwort Ihr Problem nicht immer sofort lösen kann. Wir werden jedoch auch auf der Grundlage Ihrer nachfolgenden Hilfe und detaillierterer Informationen antworten, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Alles Gute 

Zenobia.Z | Microsoft Community Support-Spezialist